Question 1

os produtos vendidos na Auma perfumaria são originais ?

Accepted Answer

A Auma Perfumaria está há mais de 25 anos no mercado, sempre comprometida em oferecer produtos de alta qualidade para nossos clientes. A autenticidade é uma das nossas maiores prioridades. Por isso, trabalhamos exclusivamente com fabricantes oficiais e empresas devidamente licenciadas e autorizadas pelas marcas no Brasil. Exigimos contratualmente que todos os nossos fornecedores garantam a procedência e a documentação dos produtos. Além disso, assegurando a qualidade, originalidade e confiabilidade de cada item disponível em nosso site.

Question 2

comprei um produto e apresenta estar com defeito ou diferente ?

Accepted Answer

Se o seu produto apresenta diferenças na embalagem, textura, fragrância ou algum possível defeito, estamos à disposição para auxiliá-lo no atendimento junto à importadora. Esse é o procedimento solicitado por eles, e seguimos esse protocolo para garantir a melhor solução possível para nossos clientes. Todos os questionamentos são encaminhados diretamente à importadora, que verifica se houve alguma alteração recente na formulação, rotulagem ou composição. Como os perfumes são produtos rastreáveis por lote, é possível identificar com precisão qualquer mudança feita pelo fabricante.

Question 3

politica de reembolos, cancelamento e devolução

Accepted Answer

Na Auma Perfumaria, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, buscamos facilitar ao máximo os processos de reembolso, cancelamento e devolução. Se a sua compra foi realizada diretamente em nosso site ou aplicativo, todo o atendimento será feito de forma rápida e direta com a nossa equipe. Para pedidos feitos por meio de marketplaces, as tratativas devem ser realizadas diretamente pelo canal parceiro. Nesses casos, os prazos e procedimentos seguem as políticas de cada plataforma, o que pode resultar em um tempo de resolução um pouco maior, por depender também da mediação desses parceiros. Mesmo assim, nossa equipe está sempre pronta para intermediar o processo da melhor forma possível, garantindo agilidade e suporte em todas as etapas. Para que a solicitação seja analisada com mais rapidez, verifique se o seu pedido atende aos seguintes critérios: • A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento; • O produto deve estar sem sinais de uso e com os lacres de envio intactos itens usados ou testados não são elegíveis para reembolso ; • A devolução deve ser postada o quanto antes, utilizando o código de logística reversa fornecido por nossa equipe via WhatsApp ou pelo canal de compra. Se ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com a gente pelo WhatsApp. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Question 4

Procedência dos produtos

Accepted Answer

Todos os produtos disponíveis em nossa loja são adquiridos exclusivamente de distribuidores autorizados pelas próprias marcas. Isso garante que sejam originais, seguros e com procedência comprovada , proporcionando tranquilidade e confiança em cada compra. Como identificar um perfume falsificado? De acordo com a ADIPEC , os perfumes falsificados representam cerca de 5% das vendas globais do setor. Muitas pessoas acreditam que a fixação da fragrância ou a presença de selos específicos, como o da própria ADIPEC, são os principais indicadores de originalidade. No entanto, essa é uma ideia equivocada. Os perfumes originais utilizam álcool de alta qualidade e materiais superiores em sua fabricação , o que inclui frascos, tampas e embalagens cuidadosamente produzidos. Esses elementos costumam representar a parte mais cara do produto e, justamente por isso, são os mais difíceis de serem reproduzidos com precisão pelos falsificadores. O que observar para identificar um perfume original: Acabamento do frasco e da tampa : materiais mais pesados, bem encaixados e com detalhes refinados. Qualidade da embalagem : impressão nítida, sem erros de grafia, com cortes e dobras precisas. Peso e textura : tanto do frasco quanto da embalagem externa. E quanto à fixação? A duração da fragrância na pele deve ser considerada apenas como um dos últimos critérios na avaliação da originalidade de um perfume. Isso porque a fixação é influenciada por diversos fatores externos, como: Temperatura ambiente Umidade do ar Nível de transpiração Limpeza da pele ou da roupa E até mesmo fatores fisiológicos, como a chamada fadiga olfativa — um fenômeno natural no qual o olfato se acostuma com um aroma após certo tempo de exposição, reduzindo a percepção do cheiro mesmo que ele ainda esteja presente. Informações obrigatórias que ajudam a verificar a autenticidade: Todo perfume original deve conter, na embalagem: Precauções de segurança e modo de uso Lista completa de ingredientes Conteúdo líquido em ml Nome do país de origem Prazo de validade Conclusão Entre todos os elementos, a embalagem é geralmente o aspecto mais fácil de analisar para identificar um perfume falsificado. Atenção aos detalhes é essencial para garantir que você está adquirindo um produto original e de qualidade.

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Perguntas frequentes (FAQ)

os produtos vendidos na Auma perfumaria são originais ?

comprei um produto e apresenta estar com defeito ou diferente ?

politica de reembolos, cancelamento e devolução

Procedência dos produtos

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