Astrea: Quais são os canais oficiais?

O suporte técnico do Astrea é feito exclusivamente pelos seguintes canais oficiais:

Chat dentro do sistema:

É o principal canal de atendimento. Acesse o ícone azul no canto inferior direito da sua tela no Astrea e selecione “Já sou cliente e preciso de ajuda”. O chat funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).

Site:

Você também pode entrar em contato através da área de contato, disponível em nosso site: https://www.aurum.com.br/contato/ 

Central de Ajuda:

Disponível 24 horas por dia, com artigos atualizados para te orientar sobre o uso do sistema. É ideal para dúvidas rápidas ou quando o chat estiver indisponível.

Acesse: https://astrea.aurum.com.br/pt-BR/

⚠️ Atenção: o Astrea não presta suporte técnico por telefone, Whatsapp ou redes sociais. Para garantir sua segurança e um atendimento eficaz, sempre utilize os canais oficiais acima.