Question 1

Astrea: Como funciona a renovação do plano no Astrea?

Accepted Answer

A renovação e o reajuste do plano são situações diferentes. Renovação A renovação é automática, a menos que seja sinalizado o desejo de cancelar, e segue a periodicidade do seu plano: Planos mensais: renovam todo mês. Planos anuais: renovam uma vez ao ano. Reajuste O reajuste acontece anualmente , no aniversário da sua primeira contratação, conforme nossos Termos de Uso. Nesse momento, pode haver uma atualização no valor. E isso tem um motivo importante: o Astrea está em constante evolução. Essa atualização garante que você continue contando com um software em constante melhoria: seja na infraestrutura, na segurança, no time especializado ou nas novidades que entregamos, como novas integrações com tribunais, recursos de IA e atualizações no app. Cupons de desconto Se você utiliza um cupom promocional, é importante se atentar ao prazo: quando ele expira, o valor passa a considerar o valor atual do plano vigente. Formas de pagamento Elas seguem o padrão definido na contratação, mas você pode alterá-las direto nas configurações do sistema. Planos anuais podem ser parcelados em até 5 vezes no cartão de crédito. Comunicação Um mês antes da renovação ou do reajuste, a pessoa responsável pela conta recebe um e-mail com todas as informações. Para garantir que esse aviso chegue até você ou à pessoa mais qualificada , mantenha seus dados de cadastro atualizados em seu Plano de Uso. A gente sabe que qualquer mudança pode gerar dúvidas, e estamos aqui pra te ajudar no que precisar. É só chamar nosso time no chat do Astrea.

Question 2

Astrea: Como definimos o reajuste anual do seu plano?

Accepted Answer

O reajuste de plano no Astrea é feita de forma automática, a cada 12 meses de assinatura, conforme previsto em nossos Termos de Uso. Nesse momento, é aplicado o reajuste anual, uma prática contratual que sustenta o compromisso da Aurum com a evolução constante do produto e a excelência no atendimento. Esse reajuste não se baseia apenas na inflação como IPCA ou IGP-M , mas em um conjunto de fatores que garantem a continuidade da inovação e da qualidade do Astrea: investimentos em segurança, infraestrutura, equipe especializada e o desenvolvimento de novas funcionalidades que tornam sua rotina jurídica mais fluida, estratégica e eficiente. Caso você tenha utilizado um cupom de desconto na contratação, é importante lembrar que ele pode ter validade limitada. Quando o benefício expira, o valor do plano volta à tabela vigente, o que pode gerar uma diferença perceptível no total da renovação. A forma de pagamento também segue o que foi definido inicialmente. Mas, se preferir alterar, basta acessar a área “Plano de uso” dentro do sistema para atualizar seus dados de cobrança. Se ainda restarem dúvidas ou se quiser entender melhor os detalhes do seu plano atual, nosso time de suporte está disponível no chat do Astrea para te ajudar com tudo.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Astrea: Como funciona a renovação do plano no Astrea?

Astrea: Como definimos o reajuste anual do seu plano?

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