O associado que deseja cancelar seu plano de proteção deve solicitar o cancelamento até o dia 20 de cada mês (data de fechamento) através dos nossos canais de atendimento ou presencialmente, para evitar cobranças referentes ao mês seguinte, uma vez que a cobertura é retroativa. Caso o cancelamento seja solicitado após o dia 20, o associado deverá estar ciente de que estará incluso no fechamento e receberá a cobrança do mês subsequente. O cancelamento será efetivado imediatamente após a verificação de que não há débito em aberto com a AVAP e o recebimento do Termo de Cancelamento devidamente assinado ou aceito digitalmente.

Hoje, o nosso número (31)3328-3600 é o nosso principal canal de atendimento por Ligação e WhatsApp. Através dele você pode: Realizar uma cotação. Abrir um sinistro. Solicitar o cancelamento. Segunda via de boleto. Atualização cadastral. Falar com o nosso setor de relacionamento. Entre em contato conosco. Será um prazer te atender!

Para a formalização da abertura do evento, é obrigatória a apresentação dos seguintes documentos digitalizados: Boletim de Ocorrência (BO); Carteira Nacional de Habilitação (CNH) do condutor responsável no momento do evento; Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo (CRLV); Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 90 dias). Documentos adicionais poderão ser solicitados, conforme a natureza do evento.

O boleto permanece válido para pagamento em qualquer instituição bancária até 5 (cinco) dias corridos após o vencimento. Após esse prazo, será necessário solicitar uma segunda via atualizada junto à Central de Atendimento, pelo telefone (31) 3328-3600. Em caso de inadimplência superior ao prazo estipulado, será exigida uma nova vistoria do veículo, como condição para reabilitação da cobertura patrimonial.

Não há aplicação de multa financeira por atraso. No entanto, conforme previsto no Regulamento de Proteção Patrimonial (PPV), a cobertura será suspensa automaticamente após 5 (cinco) dias corridos do vencimento, até a regularização do pagamento e realização de uma nova vistoria.