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Perguntas Frequentes
O que significa GRAVAME no documento do veículo?
O que significa GRAVAME no documento do veículo?

O gravame mostra que um veículo está relacionado a um contrato de financiamento, sendo garantia para essa operação. A baixa do gravame ou alienação é o registro de confirmação de que o financiamento do seu veículo foi quitado. Quando você financia um carro e paga todas as prestações, a instituição financeira informa ao Detran que ocorreu a quitação. Por isso, a baixa do gravame é importante para comprovar que não existe pendência financeira em relação ao financiamento do veículo. Importante: Após a contratação do financiamento, o cliente necessita transferir a propriedade do veículo em até 30 dias (o Detran cobrará multa após o prazo estabelecido). Sem a transferência do documento, a instituição financeira não conseguirá realizar a baixa da alienação / gravame quando ocorrer a quitação do contrato. Quer saber mais? Clique aqui

Como solicitar a baixa do financiamento de veículo ou gravame?
Como solicitar a baixa do financiamento de veículo ou gravame?

Se você fez o financiamento do seu veículo com o PAN e já quitou todas as prestações, a baixa ocorre automaticamente em até 10 (dez) dias após a quitação do contrato. Para que a baixa do gravame ocorra automaticamente, é necessário que o documento do veículo esteja devidamente emitido em nome do cliente, conforme determina o Código de Trânsito Brasileiro, e com a alienação em favor do PAN. Aguarde o próximo licenciamento para visualizar a baixa da alienação ou procure o Detran/Despachante para emitir um novo documento. Confira mais sobre o assunto e a sua importância na quitação do veículo, clique aqui.

O que fazer caso não receba o carnê do meu financiamento de veículo PAN?
O que fazer caso não receba o carnê do meu financiamento de veículo PAN?

Basta acessar a ÁREA DO CLIENTE através do nosso site para você aproveitar os serviços quando e onde quiser, tais como: emitir 2º via do boleto, realizar simulações de antecipação de parcelas ou quitação do contrato e muito mais! Importante: Caso seja o primeiro acesso, será necessário fazer um rápido cadastro.

Qual o processo para realizar a substituição do veículo (trocar a garantia)?
Qual o processo para realizar a substituição do veículo (trocar a garantia)?

Devem ser cumpridos alguns requisitos mínimos: •  O contrato deve estar em dia e, com no mínimo 3 parcelas quitadas; • O novo bem (veículo) deverá ser com ano e modelo igual ou superior ao bem atual; •  A documentação do veículo deve estar em dia (licenciamento, multas, etc). Caso esteja dentro das regras mencionadas acima, clique aqui, escolha a opção Substituição de Garantia e o download do formulário será feito automaticamente, confira também o Guia para Substituição de Garantia. Após preenchido, o formulário deverá ser enviado junto aos documentos abaixo, através do nosso canal oficial do WhatsApp (11 4003-0101), acessando a opção de Financiamento de veículos > Mais serviços > Outros assuntos. • Formulário preenchido; • CÓPIA DO CRLV DO VEÍCULO QUE IRÁ ENTRAR no contrato, no caso de veículo 0KM enviar NOTA FISCAL; • Cópia do seu documento de identificação com CPF. \*Sujeito a análise e aprovação do novo veículo em garantia.

Como faço para saber se a parcela do financiamento de veículo está paga?
Como faço para saber se a parcela do financiamento de veículo está paga?

Basta acessar a ÁREA DO CLIENTE através do nosso site para aproveitar diversos serviços disponíveis na plataforma (No primeiro acesso é necessário fazer um rápido cadastro). Selecione o contrato que deseja os detalhes, clique na opção "Consultar Parcelas" e selecione a parcela desejada. Importante: O prazo para a compensação bancária é de até 3 dias úteis, por isso, finais de semana e feriados não constam nesse prazo. Então, caso você pague em um sábado, por exemplo, pode ser que o pagamento só seja compensado na quarta-feira.

Como faço para contratar um financiamento de veículo no PAN?
Como faço para contratar um financiamento de veículo no PAN?

No PAN você pode financiar o carro ou moto dos seus sonhos, e a simulação pode ser feita 100% online ou através de nossas lojas parceiras. Para realizar a simulação online, basta acessar a nossa plataforma da Mobiauto, fazer a simulação, escolher o carro que deseja, e ir até a loja. Importante: Lembre-se de que a contratação está sujeita à análise de crédito e condições vigentes do produto.

Como consulto as informações do meu contrato de financiamento com o Pan?
Como consulto as informações do meu contrato de financiamento com o Pan?

No site do Banco Pan, temos a ÁREA DO CLIENTE, onde oferecemos diversos serviços para você fazer o gerenciamento do seu contrato. Nesse espaço você poderá: •  Gerar a 2ª Via do seu boleto atualizado; •  Gerar a 2ª Via do Carnê; •  Gerenciar os pagamentos realizados; •  Fazer simulações de antecipação de parcelas ou quitação do contrato e gerar boletos; •  Consultar as informações do seu contrato, como: Valor financiado, taxas de juros, entre outras informações; •  Baixar o Demonstrativo de Pagamentos (IR) •  Baixar o Documento de Demonstrativo de Crédito (DDC) Faça já o seu cadastro e confira os serviços disponíveis

Como solicito uma 2ª via de boleto do meu financiamento de veículo PAN?
Como solicito uma 2ª via de boleto do meu financiamento de veículo PAN?

Basta acessar a ÁREA DO CLIENTE através do nosso site para você aproveitar os serviços quando e onde quiser, tais como: emitir 2º via do boleto, realizar simulações de antecipação de parcelas ou quitação do contrato e muito mais! Importante: Caso seja o primeiro acesso, será necessário fazer um rápido cadastro.

Ainda não paguei a primeira parcela do meu financiamento de veículo PAN. Posso antecipar o boleto?
Ainda não paguei a primeira parcela do meu financiamento de veículo PAN. Posso antecipar o boleto?

Basta acessar a ÁREA DO CLIENTE através do nosso site para aproveitar diversos serviços disponíveis na plataforma e verificar os descontos para antecipar as parcelas do seu financiamento (No primeiro acesso é necessário fazer um rápido cadastro). Selecione o contrato para o qual deseja solicitar a antecipação e clique na opção "Antecipar Parcelas". Selecione as parcelas que deseja antecipar, a data de vencimento, confira um resumo da sua simulação, e se desejar clique em "Gerar Boleto".

Como saber o valor para quitar o meu contrato?
Como saber o valor para quitar o meu contrato?

Basta acessar a ÁREA DO CLIENTE através do nosso site para aproveitar diversos serviços disponíveis na plataforma e verificar os descontos para antecipar as parcelas do seu financiamento (No primeiro acesso é necessário fazer um rápido cadastro). Selecione o contrato para o qual deseja solicitar a quitação e clique na opção "Antecipar Parcelas". Selecione as parcelas que deseja antecipar, a data de vencimento, confira um resumo da sua simulação, e se desejar clique em "Gerar Boleto".

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