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Qual a reputação de Banco PAN?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.0/10.

Desempenho de Banco PAN

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 22610 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 96.9% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
623 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
8555 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.12.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 69.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 83% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 7 dias e 21 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026
Qual o processo para realizar a substituição do veículo (trocar a garantia)?

Qual o processo para realizar a substituição do veículo (trocar a garantia)?

Devem ser cumpridos alguns requisitos mínimos:

•  O contrato deve estar em dia e, com no mínimo 3 parcelas quitadas;
• O novo bem (veículo) deverá ser com ano e modelo igual ou superior ao bem atual;
•  A documentação do veículo deve estar em dia (licenciamento, multas, etc).

Caso esteja dentro das regras mencionadas acima, clique aqui, escolha a opção Substituição de Garantia e o download do formulário será feito automaticamente, confira também o Guia para Substituição de Garantia.

Após preenchido, o formulário deverá ser enviado junto aos documentos abaixo, através do nosso canal oficial do WhatsApp (11 4003-0101), acessando a opção de Financiamento de veículos > Mais serviços > Outros assuntos.

• Formulário preenchido;
• CÓPIA DO CRLV DO VEÍCULO QUE IRÁ ENTRAR no contrato, no caso de veículo 0KM enviar NOTA FISCAL;
• Cópia do seu documento de identificação com CPF.

*Sujeito a análise e aprovação do novo veículo em garantia.

Última atualização em 5 de março de 2024.

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