Bom
Pode sim! Você pode cancelar, devolver, trocar uma compra por arrependimento ou devido a algum problema com o produto (defeito, avaria, chegou diferente, entregue incompleto, etc.) antes ou após receber, desde que no prazo permitido.
Só fica de olho nas regras a seguir, tá bom?
Cancelamento antes de receber o produto:
Você pode pedir o cancelamento em qualquer momento antes da realização da entrega.
Se após da solicitação de cancelamento a transportadora tentar entregar, é só recusar o recebimento.
Cancelamento, devolução ou troca após receber o produto:
Você tem que entrar em contato com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento.
Se quiser trocar por um produto diferente do recebido, a gente pede o cancelamento e você faz um novo pedido com o novo item.
Se o seu produto foi entregue com algum problema e você quiser trocar por um novo do mesmo modelo, o item novo é enviado depois que a devolução e a avaliação do produto recebido é finalizada.
A devolução pode acontecer por postagem (você posta o produto devidamente embalado no Correio) ou coleta (a transportadora retirará o produto no mesmo local de entrega).
Você tem que devolver o produto com manual e acessórios que o acompanham, na embalagem original e com a Nota Fiscal.
Ah, depois que a solicitação de cancelamento, devolução ou troca é aberta, e o time da Casas Bahia têm até 9 dias úteis para fazer a tratativa.
Conta sempre com a gente!