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Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Outro problema
Por que tiraram dinheiro da minha conta?
Às vezes alguma pessoa ou banco/instituição financeira pode fazer um Pix indevidamente para a sua conta banQi. Quando isso acontece, eles po…
Saiba mais- Tag: Outro problema
Como aumentar o limite Pix?
Para aumentar seu limite Pix diurno ou seu limite Pix noturno é bem fácil, olha só: Acesse a opção “Pix” do no seu app Depois clique em “Meu…
Saiba mais- Tag: Não consigo acessar minha conta
- Tag: Outro problema
O que é verificação de dispositivo?
Se você trocar de celular ou entrar na sua conta banQi usando outro aparelho celular, por segurança precisamos realizar algumas verificações…
Saiba mais- Tag: Outro problema
Não reconheço um Pix que fizeram usando a minha conta banQi
Nessa situação, confirme se algum conhecido ou parente usou a sua conta e se conhece quem recebeu o valor. Se não souber quem usou sua conta…
Saiba mais- Tag: Outro problema
Não quero mais receber mensagens do banQi.
Para cancelar o recebimento de e-mails do banQi é só seguir esses passos: Abrir qualquer e-mail que enviamos para você Ir até o rodapé do e-…
Saiba mais- Tag: Não consigo acessar minha conta
- Tag: Outro problema
Estou recebendo a mensagem de “Falha no Login” ao tentar acessar a conta.
Se você trocar de celular ou entrar na sua conta banQi usando outro aparelho celular, a gente precisa fazer algumas validações antes. Na tel…
Saiba mais- Tag: Outro problema
Estou sendo cobrado por um valor que já paguei.
Podemos conferir o valor por aqui. É só separar todos os dados sobre a cobrança que você recebeu e entrar em contato conosco pelos nossos ca…
Saiba mais- Tag: Outro problema
- Tag: Não consigo acessar minha conta
Tentei criar a minha conta, mas foi recusada.
Cada abertura de conta passa por um processo de avaliação que deve seguir os Termos de Uso do app. Com base no resultado desta análise, deci…
Saiba mais- Tag: Encerramento de conta
- Tag: Outro problema
Como cancelar a conta banQi?
A conta banQi tem alguns benefícios para você como: PIX, pagamento de contas, pagamento do seu carnê Casas Bahia, recargas de celular, opção…
Saiba mais- Tag: Estorno do valor pago
Como cancelar uma compra ou pedir o estorno do meu cartão virtual ou físico?
O cancelamento ou pedido de estorno podem ser feitos direto no estabelecimento onde você fez a compra. Como o banQi é apenas o meio de pagam…
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