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Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Não consigo acessar minha conta
- Tag: Login-Senha
Como altero minha senha do APP?
Para alterar a senha, você pode: Tocar em “Acesse Agora” na tela inicial do aplicativo Selecionar a opção “Esqueceu sua senha?” Informar o e…
Saiba mais- Tag: Outro problema
Por que tiraram dinheiro da minha conta?
Às vezes alguma pessoa ou banco/instituição financeira pode fazer um Pix indevidamente para a sua conta banQi. Quando isso acontece, eles po…
Saiba mais- Tag: Não consigo acessar minha conta
- Tag: Login-Senha
Não recebi o código via SMS
Se você não recebeu o código SMS, toque em “reenviar código”, mas se mesmo assim não der certo, entre em contato pelo telefone 0800 205 3283…
Saiba mais- Tag: Outro problema
Como aumentar o limite Pix?
Para aumentar seu limite Pix diurno ou seu limite Pix noturno é bem fácil, olha só: Acesse a opção “Pix” do no seu app Depois clique em “Meu…
Saiba mais- Tag: Não consigo acessar minha conta
- Tag: Outro problema
O que é verificação de dispositivo?
Se você trocar de celular ou entrar na sua conta banQi usando outro aparelho celular, por segurança precisamos realizar algumas verificações…
Saiba mais- Tag: Outro problema
Não reconheço um Pix que fizeram usando a minha conta banQi
Nessa situação, confirme se algum conhecido ou parente usou a sua conta e se conhece quem recebeu o valor. Se não souber quem usou sua conta…
Saiba mais- Tag: Outro problema
Não quero mais receber mensagens do banQi.
Para cancelar o recebimento de e-mails do banQi é só seguir esses passos: Abrir qualquer e-mail que enviamos para você Ir até o rodapé do e-…
Saiba mais- Tag: Não consigo acessar minha conta
- Tag: Outro problema
Estou recebendo a mensagem de “Falha no Login” ao tentar acessar a conta.
Se você trocar de celular ou entrar na sua conta banQi usando outro aparelho celular, a gente precisa fazer algumas validações antes. Na tel…
Saiba mais- Tag: Outro problema
Estou sendo cobrado por um valor que já paguei.
Podemos conferir o valor por aqui. É só separar todos os dados sobre a cobrança que você recebeu e entrar em contato conosco pelos nossos ca…
Saiba mais- Tag: Outro problema
- Tag: Não consigo acessar minha conta
Tentei criar a minha conta, mas foi recusada.
Cada abertura de conta passa por um processo de avaliação que deve seguir os Termos de Uso do app. Com base no resultado desta análise, deci…
Saiba mais
