Voltar

Qual a reputação de Beleza na Web?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.8/10.

Desempenho de Beleza na Web

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 3346 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 91.3% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
254 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
1326 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.55.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 66.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 88.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 14 dias e 9 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
Onde vejo qual é o vendedor do meu produto/pedido?

Onde vejo qual é o vendedor do meu produto/pedido?

Cancelamento de pedido
Compras pela internet

Para saber se um produto comprado em nosso site foi vendido diretamente pela Beleza na Web  ou por uma loja  parceira, você pode consultar o vendedor do seu pacote diretamente em seu cadastro:
No site ou App, logue em seu cadastro, clique em  “Minha conta” e depois em “Meus pedidos”. Você localizará seu pedido com os detalhes da compra e o vendedor do seu produto ou pacote. ;)
Se a informação não estiver disponível, você pode entrar em contato com a Beleza na Web através do nosso formulário online, anexando as informações e evidências necessárias para a análise da sua solicitação.

Importante: “Parceiros” são outras lojas que vendem produtos através do marketplace da Beleza na Web.

Última atualização em 20 de fevereiro de 2026.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de Beleza na Web
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

Reclamar