Cancelamento unilateral de pedido
Realizei a compra de um Kit Kérastase Extentioniste Trio no dia 3/11 através da plataforma do Mercado Livre, em um anúncio vendid
Não respondida
Ler reclamação completaBeleza na Web é confiável?
Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.0/10.
- Reclamações recebidas
- 2.909
- Reclamações respondidas
- 91,1%
- Aguardando resposta
- 222
- Reclamações resolvidas
- 89%
- Voltariam a fazer negócio
- 69,9%
- Reclamações avaliadas
- 1.307
- Nota média do consumidor
- 7,13
- Tempo médio de resposta
- 9 dias e 18 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Qual a posição no ranking?
Vigésimo sexto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Maquiagens.
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Recebi condicionador Wella com suspeita de falsificação e não consigo contato
Comprei o Shampoo e o condicionador da Wella através do site. Já comprei produtos Wella lá outras vezes e sempre vieram corretamen
Não respondidaLer reclamação completaFui cobrado a mais no meu pedido e não consigo cancelar ou falar com ninguém
Fiz uma compra no valor de R$1.800. Após a aprovação do pagamento, o valor foi para R$2.000. O preço dos produtos mudou após o pag
Não respondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Não consigo finalizar a compra no site por limite de tentativas
Boa noite.br/Gostaria de saber porque estou tentando comprar um produto no site e quando chega na hora de finalizar a compra apa
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi os brindes prometidos na minha compra da Kérastase
br/br/br/Boa noite!br/br/Estou um pouco decepcionado com a experiência que tive na minha última compra com a Beleza na W
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