Question 1

BÔNUS - Dúvidas

Accepted Answer

Regras gerais de bônus Todos os bônus fornecidos pela casa têm duração/validade de 24 horas, após este prazo o bônus expira e não há possibilidade de resgate. O jogador só pode converter bônus em saldo real uma vez a cada 24 horas . Se já houver uma conversão registrada nas últimas 24 horas, a solicitação é recusada. Todos os bônus ficam visíveis na sua tela de prêmios e recompensas. Giros grátis - Quando recebe bônus em giros pode acessar diretamente ao jogo em que ganhou os giros. Se tiver saldo real o primeiro valor a ser utilizado nos jogos será de seu saldo. Os bônus têm rollover de 1X de seu valor, mínimo de 5 rodadas ou 3 apostas esportivas múltiplas com odds mínima de 3.00 ,e saque máximo de 1 vez o valor recebido no saldo bônus. Não pode efetuar apostas esportivas de jogos ao vivo ou de jogos que finalizam após o prazo de vencimento do bônus, os ganhos expiram e não recebe nada. Não pode fazer cash out em apostas feitas com bônus - o saldo não retorna para o saldo do bônus nem para a conta. quer saber mais: https://betfalcons.zendesk.com/hc/pt-br/articles/32970446109723-B%C3%94NUS https://betfalcons.zendesk.com/hc/pt-br/articles/32970446109723-B%C3%94NUS

Question 2

CASHBACK

Accepted Answer

Como faço para resgatar meu cashback Como todo bônus ofertado pela plataforma, o cashback também tem prazo de 24 horas para resgate e utilização. Você pode verificar o funcionamento de cada cashback na nossa página de promoções: https://betgorillas.bet.br/promotions https://betgorillas.bet.br/promotions Todos cashbacks são ativados através da aba de prêmios e recompensas: https://betgorillas.bet.br/user/rewards https://betgorillas.bet.br/user/rewards É preciso resgatar o cashback e após o resgate vai para seu saldo real ou para saldo em bônus. Como faço para usar meu cashback Após resgatar seu cashback , verifique se está em saldo real ou saldo em bônus. Saldo real – Pode utilizar da forma que achar melhor. Saldo em bônus – Deve seguir as regras do bônus. Porque não recebi meu cashback Você provavelmente não recebeu o cashback porque ganhou mais do que perdeu. O cashback é calculado com base nas suas perdas — se você teve lucro, não tem perda para ser devolvida. Se for cashback de cassino ao vivo, ele só cai toda segunda-feira, referente à semana anterior de jogo não é no dia seguinte como os outros . Também vale checar as regras da promoção para confirmar se você realmente tinha direito a esse cashback. Como Funciona o cálculo de cashback O cálculo é feito exclusivamente sobre perdas em saldo real dentro do período de 24h, para jogos em slots e Crash, por isso é liberado no dia seguinte. Se for em cassino ao vivo o cálculo e pelo período de toda sendo concluído às segundas- feiras. Fórmula GGR: GGR = Valor apostado – Valor ganho Se o resultado for positivo → não há cashback Exemplo: Apostou R$ 1.000 e ganhou R$ 900 → negativo = R$ 100 Cashback de 5% → R$ 5 creditados lembre de verificar qual seu nível para obter o percentual %, e de ler as normas que ficam na aba de promoções pois existem valores máximos de ganho. Regras de cashback Rollover de 1X. · A premiação inicia às 00:00 GMT -3 do dia seguinte ao fechamento do cálculo e pode levar até 24h para ser creditada. O cashback tem limite conforme o nível no Clube. Promoção válida para todos os usuários da Bet. A Bet pode alterar, suspender ou encerrar a promoção a qualquer momento, sem aviso prévio. Em caso de suspeita de fraude, o jogador pode ser suspenso da promoção e ter ganhos irregulares anulados. Ao participar, o jogador declara que leu e concorda com todos os Termos e Condições. Em caso de auto exclusão permanente, o jogador perde o direito ao cashback, incluindo valores pendentes. Todos os Termos Gerais da plataforma se aplicam. Resgatar o valor do cashback na aba de prêmios e recompensas.

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