Elegibilidade e Regras paras Campanhas e Promoções

Por que não recebo bônus na Betsson?

Na Betsson, bônus e promoções não são disponibilizados automaticamente para todos os clientes.

Cada campanha possui critérios específicos de elegibilidade, que podem considerar, entre outros, fatores como:

• Perfil da conta;

• Histórico de utilização;

• Tipo de atividade na plataforma;

• Participação em campanhas específicas.

Por isso, mesmo que uma promoção esteja visível, ela pode não estar disponível para todos os usuários.

Além disso, conforme nossos Termos e Condições:
A Betsson pode, a seu critério, oferecer bônus e promoções aos clientes considerados elegíveis.

Ou seja, a concessão de bônus possui caráter facultativo e constitui mera liberalidade da plataforma, não havendo obrigação legal ou regulatória de disponibilização automática aos usuários.

Por que outros jogadores recebem bônus e eu não?

Tendo em vista o caráter facultativo e de liberalidade, as campanhas promocionais são direcionadas com base em critérios internos e regras específicas de cada promoção.

Isso significa que:

• Alguns clientes podem receber determinadas ofertas;

• Outros podem não estar elegíveis naquele momento.

Essa diferença faz parte do funcionamento normal das campanhas e não indica erro ou falha na conta.

O que significa estar inelegível para bônus/campanhas ou promoções?

Estar inelegível significa que, no momento, sua conta não atende aos critérios necessários para participar de uma promoção específica.

Isso pode ocorrer devido a diferentes fatores, como, por exemplo:

• Não enquadramento nos requisitos da campanha;

• Perfil da conta no momento da oferta;

• Critérios técnicos e promocionais aplicáveis;

• Não atender aos critérios definidos na promoção;

• Não cumprir os requisitos previstos nos Termos e Condições;

• Utilização fora das regras promocionais;

• Perfil não elegível para determinada campanha.

O não cumprimento das regras pode resultar na não concessão do bônus, no seu cancelamento ou na perda de benefícios e ganhos associados, conforme previsto nos Termos e na Política de Bônus.

Por que vejo promoções que não posso participar?

A comunicação das campanhas pode variar, podendo ocorrer tanto na plataforma quanto por outros canais oficiais, como e-mail, redes sociais ou notificações, conforme as regras de cada promoção.

No entanto:

• Cada promoção possui regras próprias de participação;

• Elegibilidade é definida de forma individual.

Por isso, a visualização da oferta não garante participação ou recebimento do bônus.

Onde posso verificar se sou elegível a um bônus?

Para saber se você está elegível:

• Acesse a promoção diretamente na plataforma;

• Leia atentamente os Termos e Condições da oferta;

• Verifique os critérios de participação.

Cada campanha possui regras específicas que podem incluir:

• Critérios de elegibilidade;

• Condições de utilização;

• Requisitos de aposta.

Essas regras seguem alguma regulamentação?

Sim.

As campanhas e condições promocionais seguem a legislação brasileira vigente, incluindo a Lei nº 14.790/2023 e as portarias expedidas pela SPA, em especial, a Portaria MF nº 1.231/2024, as quais regulamentam o setor de apostas no Brasil, incluindo diretrizes relacionadas à integridade das operações, ao uso equilibrado de promoções e à prevenção de práticas que possam comprometer a segurança ou a transparência do ambiente de jogo.

O que essas normas garantem?

Essas regulamentações estabelecem diretrizes importantes para assegurar:

• Transparência nas promoções e comunicações;

• Integridade e segurança das operações;

• Proteção ao consumidor e jogo responsável.

Resumo importante

• Bônus não são automáticos;

• Cada promoção possui critérios próprios;

• Nem todos os clientes são elegíveis ao mesmo tempo;

• A concessão de bônus é uma liberalidade da plataforma;

• A visualização de uma oferta não garante participação.