Q: Formas de pagamento

<p Aceitamos algumas formas de pagamento.</p <p São elas:</p <p 1 - Cartão de Crédito</p <p 2 - PIX</p <p 3 - Boleto Bancário</p <p Aceitamos também os seguintes Gateways de pagamento:</p <p 1 - Mercadopago</p <p 2 - Picpay O qrcode é disponibilizado na fatura </p <p 3 - Paypal Exclusivo para estrangeiros residentes fora do Brasil </p <p <br/ </p <p Observação: O Paypal por ser um pagamento exclusivo para estrangeiros, é oferecido pela BH Servers Itália e cobrado em Euro. Caso um residente do Brasil, possuindo um cartão brasileiro efetua o pagamento por esse método, estará sujeito a cobrança de IOF.</p

Q: Erro Interno

<p A mensagem de erro interno é bastate comum de ocorrer nos servidores vps windows que possuem a porta 3389 ativa não personalizada .</p <p A recomendação para resolver é que essa porta seja alterada.</p <p Temos um tutorial completo aqui: <a href="https://cliente.bhservers.com.br/knowledgebase/105/Mensagem-de-Erro-Interno-na-Conexao-Remota-RDP.html" target="" Erro Interno</a </p <p Já a forma mais simples é a seguinte:</p <p Em nosso painel de controle você encontrará o Utilitário <b Alterar porta RDP</b . Basta alterar a porta utilizando esse utilitário e o erro estará resolvido.</p

Question 1

Ativação dos Serviços

Accepted Answer

Normalmente nossos serviços possuem ativação imediata. Porém em alguns casos podemos solicitar a confirmação dos dados cadastrais. Caso seja necessário confirmar seus dados cadastrais, o serviço constará como "pendente" até que seja manualmente liberado. Os documentos enviados para a confirmação dos dados serão excluídos após a validação da conta. Essa medida é necessária para evitar fraudes na internet e proteger terceiros contra uso indevido de seus dados.

Question 2

Renovações de serviços

Accepted Answer

<p Nossos serviços de aluguel são prestados durante o tempo contratado. Temos períodos de contrato mensais, trimestrais, semestrais, anuais e bi-anuais.</p <p O cliente não será obrigado a renovar o serviço contratado.</p <p Alguns dias antes do vencimento do serviço o cliente receberá uma fatura, sem obrigação de pagamento. Essa fatura é uma proposta de renovação, no qual o cliente pode optar em renovar o aluguel do serviço ou ignorar a fatura. Após o vencimento do serviço se a fatura de renovação não for paga, entenderemos que o cliente não possui a intenção de renovar e então o serviço será automaticamente encerrado.</p <p <br/ </p <p Existem dois casos no qual o cliente poderá habilitar a renovação automática por questão de comodidade:</p <p <br/ </p <p <b Cartão de Crédito:</b Via cartão de crédito é possível habilitar a renovação automática. Essa renovação poderá ser desativada de dois modos: Excluindo o cartão de crédito do painel de controle ou anunciando a "não-renovação" através do painel de gerenciamento do serviço no menu Ações - Anunciar Não renovação esse link poderá mudar de posição caso o layout do painel seja alterado no futuro .</p <p <br/ </p <p <b Paypal:</b O Paypal habilita uma Assinatura por padrão. Essa assinatura deve ser cancelada na conta do Paypal do cliente e não em nosso painel, se o cliente não desejar enviar pagamentos automáticos. Precisamos relembrar que esse método de pagamento é exclusivo para não residentes no Brasil e o pagamento é em Euro. Caso um cartão brasileiro seja utilizado nesse pagamento, taxa de IOF será cobrada.</p <p <br/ </p <p <b Importante:</b Caso não queira renovar o serviço e tenha habilitado a renovação automática, não se esqueça de nos avisar para não haver cobrança indesejada.</p <p -----------</p <p <b <i Observação:</i </b Em nenhum caso a numeração do cartão de crédito do cliente estará armazenada em nosso banco de dados. Ao digitar o núemero do cartão, um token será gerado e esse token substituirá os dados do cartão. Essa medida visa oferecer mais segurança ao cliente.</p

Question 3

Usuário ou senha não funcionam no Windows 2012 ou 2016

Accepted Answer

<p <br/ </p <p style="font-size: 16.8px;" Existem algumas possibilidades que resultam no erro de usuário e senha:<br/ 1 - Esquecimento da senha<br/ 2- Infecção por vírus<br/ 3- Invasão humana ou por bots seguido da alteração de senha por isso a importância de alterar a porta de acesso remoto já no primeiro acesso <br/ 4- Configuração da Conexão de Área de trabalho Remota<br/ <br/ Para os casos 1 até 3, entre em contato com o suporte técnico. Em caso de invasão ou infecção não podemos garantir a recuperação, mas existem algumas possibilidades que aumentam a chance de recuperação. No caso de esquecimento, quase sempre é possível recuperar.</p <hr style="height: 0px;font-size: 16.8px;"/ <p style="font-size: 16.8px;" Já o caso 4 é o que será tratado aqui, pois é muito comum de acontecer.</p <p style="font-size: 16.8px;" Siga os passos abaixo:</p <p style="font-size: 16.8px;" 1- Abra o programa <strong <em Conexão de Área de Trabalho Remota</em </strong , preencha seu IP e cloque em <strong Mostrar Opções:</strong </p <p style="font-size: 16.8px;" <strong <img src="https://bhservers.com.br/images/faq/erro senha/Passo%201.png"/ <br/ </strong </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p <!--StartFragment-- <p style="font-size: 16.8px;" 2- Apague o texto <strong MicrosoftAccout\:</strong <br/ <img src="https://bhservers.com.br/images/faq/erro senha/Passo%202.png" alt="" style="vertical-align: middle;"/ </p <p style="font-size: 16.8px;" 3- Preencha apenas o nome de seu usuário normalmente administrator :<br/ <img src="https://bhservers.com.br/images/faq/erro senha/Passo%203.png" alt="https://bhservers.com.br/images/faq/erro senha/Passo 2.png" width="408" height="472" style="vertical-align: middle;"/ </p <p style="font-size: 16.8px;" 4- Se você já alterou sua senha anteriormente, agora você estará logado. Se ainda não alterou, essa tela será exibida:<br/ <img src="https://bhservers.com.br/images/faq/erro senha/Passo%204.png" alt="" style="vertical-align: middle;"/ </p <p style="font-size: 16.8px;" 5- Escolha uma nova senha. A senha precisa ter letras maiúsculas, minúsculas e números.<br/ <img src="https://bhservers.com.br/images/faq/erro senha/Passo%205.png" alt="" style="vertical-align: middle;"/ </p <p style="font-size: 16.8px;" <br/ <!--StartFragment-- <span style="font-size: 16.8px;float: none;" Após alterar sua senha já será possível se logar. Sempre lembre-se de deixar a Conexão de Área de Trabalho Remota sem o </span <strong style="font-size: 16.8px;" MicrosoftAccout\</strong <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p <div class="alert alert-success" style="font-size: 14px;" <p </p <p Ainda não é nosso cliente? Verifique nossos planos de VPS, virtualizados com Vmware. A melhor virtualização do mercado!<br/ Link: <a href="https://bhservers.com.br/vps-windows-e-vps-linux" style="background-color: transparent;" https://bhservers.com.br/vps-windows-e-vps-linux</a </p </div <p <br/ </p <p Fonte:</p <div <a href="https://cliente.bhservers.com.br/knowledgebase/103/Usuario-ou-senha-nao-funcionam-no-Windows-2012-ou-2016.html" target="" https://cliente.bhservers.com.br/knowledgebase/103/Usuario-ou-senha-nao-funcionam-no-Windows-2012-ou-2016.html</a <br/ <br/ <br/ </div

Question 4

Formas de pagamento

Accepted Answer

<p Aceitamos algumas formas de pagamento.</p <p São elas:</p <p 1 - Cartão de Crédito</p <p 2 - PIX</p <p 3 - Boleto Bancário</p <p Aceitamos também os seguintes Gateways de pagamento:</p <p 1 - Mercadopago</p <p 2 - Picpay O qrcode é disponibilizado na fatura </p <p 3 - Paypal Exclusivo para estrangeiros residentes fora do Brasil </p <p <br/ </p <p Observação: O Paypal por ser um pagamento exclusivo para estrangeiros, é oferecido pela BH Servers Itália e cobrado em Euro. Caso um residente do Brasil, possuindo um cartão brasileiro efetua o pagamento por esse método, estará sujeito a cobrança de IOF.</p

Question 5

Erro Interno

Accepted Answer

<p A mensagem de erro interno é bastate comum de ocorrer nos servidores vps windows que possuem a porta 3389 ativa não personalizada .</p <p A recomendação para resolver é que essa porta seja alterada.</p <p Temos um tutorial completo aqui: <a href="https://cliente.bhservers.com.br/knowledgebase/105/Mensagem-de-Erro-Interno-na-Conexao-Remota-RDP.html" target="" Erro Interno</a </p <p Já a forma mais simples é a seguinte:</p <p Em nosso painel de controle você encontrará o Utilitário <b Alterar porta RDP</b . Basta alterar a porta utilizando esse utilitário e o erro estará resolvido.</p

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