Question 1

Sou produtor: por que não consigo verificar minha identidade?

Accepted Answer

Sua verificação foi recusada": algum dado não foi aceito. Clique em "Corrigir dados", revise e envie de novo. Verificação biométrica: aparece no próprio painel. No computador aparece um QR code, e no celular, o botão "Continuar verificação". A sessão dura 20 minutos e, se expirar, é só gerar uma nova. "Verificação recusada permanentemente": a recusa foi feita pela processadora de pagamentos depois da biometria e não pode ser refeita. A conta bancária precisa estar no mesmo CPF ou CNPJ do cadastro. Veja o passo a passo na nossa central de ajuda: https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/verificar-identidade-e-dados-bancarios-yrxyn/ https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/verificar-identidade-e-dados-bancarios-yrxyn/

Question 2

Sou produtor: como funciona o saque?

Accepted Answer

O saque fica liberado quando o saldo disponível chega a R$ 100. Cada saque tem uma taxa de R$ 3,67, descontada do valor sacado. Parte do saldo pode aparecer como "A receber" por alguns dias: as vendas no Pix ficam retidas por um curto período e uma pequena reserva cobre estornos e chargebacks. Você acompanha cada saque em "Meus saques". Veja o passo a passo na nossa central de ajuda: https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/como-solicitar-um-saque-1a2keuk/ https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/como-solicitar-um-saque-1a2keuk/

Question 3

Paguei e não consigo acessar o curso

Accepted Answer

Entre em https://app.bilion.com.br/login https://app.bilion.com.br/login com o e-mail usado na compra. Há duas formas de entrar: Código por e-mail: clique em "Enviar código" e digite o código de 5 dígitos que chegar. Ele vale por 10 minutos, e só o último enviado funciona. Senha: clique em "Ou entre com sua senha". A senha foi enviada no e-mail "Compra Aprovada - Acesso ao seu Produto" da sua primeira compra. Seus cursos ficam em "Meus produtos". Se nenhum código chegar, a compra pode ter sido feita com outro e-mail. No Pix e no boleto, o acesso só é liberado depois que o pagamento é confirmado. Alguns produtores entregam o conteúdo fora da Bilion, e nesse caso as instruções vêm do produtor. Ainda sem acesso? Veja o que fazer na nossa central de ajuda: https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/comprei-e-nao-recebi-o-acesso-eeazqh/ https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/comprei-e-nao-recebi-o-acesso-eeazqh/

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Perguntas frequentes (FAQ)

Sou produtor: por que não consigo verificar minha identidade?

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