Bom
Muita gente nos pergunta por que confiar na Bitso. Entendemos que é importante você ver como outras pessoas que usam nossos serviços se sentem, e você até pode ter chegado ao Reclame Aqui para ver isso.
Ainda assim, como a gente sabe exatamente tudo que faz a Bitso ser confiável, também queremos te contar e ter a chance de ganhar sua confiança. Até porque muita gente que adora nossos serviços acaba não vindo aqui te contar, né?
Então, vamos ao que interessa: os 5 motivos para você confiar na Bitso.
A Bitso é regulada e sua licença vem de Gibraltar
Regulação é um nome que a maioria acha chato - tem a ver com regras, leis e tudo mais. Porém, quando se trata do seu dinheiro, isso muda, né? A gente concorda! Aqui na Bitso, é confiável andar lado a lado com órgãos responsáveis pela regulação em cada país onde atuamos.
A gente entende assim: se existem regras e leis que podem deixar seus fundos mais seguros, queremos seguir cada uma delas. Além disso, temos uma licença para fazer a custódia das criptomoedas em nossa plataforma emitida pela Comissão de Serviços Financeiros de Gibraltar (GFSC na sigla em inglês).
Gibraltar é um dos territórios com as regulações mais rígidas e avançadas na área de cripto. Para mantermos nossa licença, temos que seguir os padrões da GFSC à risca, e isso envolve uma camada de segurança extra para quem usa nossos serviços.
Temos seguro para criptomoedas selecionadas
Além dessa camada extra de segurança da regulação e da licença de Gibraltar, a Bitso foi atrás de um seguro especial para desvio de fundos online.
Sabe aquela história de hackers que invadem sistemas? Fazemos de tudo para isso não acontecer aqui e, ainda assim, como criptomoedas só existem em ambiente digital, temos o seguro para ativos selecionados. Isso significa que, se por falha de segurança da plataforma, seus ativos (Bitcoin, Bitcoin Cash e Litecoin) forem roubados, o seguro cobre.
Vale notar que criptomoedas são ativos de risco: o preço oscila, certo? E, como todo ativo de risco, não existe um seguro para isso, a exemplo do que acontece com ações - esse tipo de "perda" faz parte, e é importante você saber disso antes de comprar criptomoedas em qualquer plataforma: elas podem tanto se valorizar quanto se desvalorizar.
Seguimos padrões internacionais de segurança para Mostrar que a Bitso é confiável
A gente sabe que, no Brasil, as criptomoedas ainda não são de todo reguladas. Ainda assim, existem algumas regulações específicas que, claro, a gente segue (volta para o item um que você vai rever o quanto a Bitso gosta de estar do lado das leis pela sua segurança e para você confiar na gente).
Como criptos são um campo novo para diversos países, optamos por reunir aqui o melhor das regulações, mesmo que de outros países. Como dissemos, seguimos as regulações de Gibraltar à risca. Aqui no Brasil, acompanhamos de perto e participamos de conversas com a CAE. Em outros países temos a mesma postura.
Estar ao lado da regulação nos ajuda a oferecer um ambiente confiável de transações para todas as pessoas que usam a Bitso.
É fácil falar com nosso suporte
Sim, muito fácil. Temos nosso canal oficial da Central de Ajuda pelo site da Bitso, atendemos as pessoas aqui pelo Reclame aqui e, ainda, podemos orientar sobre como abrir um pedido de ajuda pelos perfis oficiais da Bitso nas redes sociais - aquele que têm o nome da empresa e um tick azul do lado, sabe?
E por que isso mostra que a Bitso é confiável? Simples: a gente confia na empresa que está à nossa disposição para ajudar a gente a resolver as coisas, certo? Ou seja, ter caminhos claros para falar com o nosso suporte é parte essencial de garantir que você pode, sim, contar com a gente.
Em tempo: a Bitso só dá suporte por estes canais e por e-mail, usando o endereço @bitso.com. Nunca, jamais, em tempo algum entramos em contato com as pessoas sem que elas peçam, com um perfil pessoal (sem ser esse da empresa, autenticada pelo tick azul), e muito menos por Whatsapp ou Telegram, Por favor, tenham cuidado com esses contatos e denunciem sempre!
Na dúvida, encerre a conversa e entre em contato com a Bitso pelo site bitso.com. Aqui, você tem mais dicas sobre como reconhecer um golpe de gente mal intencionada.
Sempre somos transparentes e abertos com cada cliente
A gente é tão aberto e transparente que até te contou, aqui em cima, que, sim, tem gente que tenta dar golpe em quem usa a Bitso. Aliás, tem gente que tenta dar golpe, e ponto, né? Na Bitso, na farmácia, no cinema, na escola… Infelizmente, em qualquer lugar. E a gente não vai te esconder que isso também acontece aqui.
A questão é que a gente precisa ser transparente para que você saiba como se proteger. A plataforma mais segura do mundo não impede que a pessoa caia numa mentira e transfira indevidamente seus fundos para golpistas (como quando falam, pelo celular, que sequestraram alguém da sua família, ou mandam mensagem do Whatsapp clonado pedindo dinheiro emprestado, sabe?).
E nossa transparência vai além isso: te contamos todas as taxas que estão envolvidas nas suas transações, temos todos os termos de uso claros no site, deixamos visíveis as formas de contato, te contamos que mexer com criptomoedas tem, sim, um risco envolvido por conta da volatilidade (o que quer dizer que o preço de uma cripto pode cair e seu saldo se desvalorizar).
Inclusive, toda pessoa que trabalha na Bitso é terminantemente proibida de dizer que uma cripto é melhor do que a outra ou prometer que determinado ativo vai dar lucro. Porque a gente sabe que criptomoedas são um negócio arriscado e que simplesmente não tem como prometer isso - assim como acontece com ações, não dá para saber se o preço vai subir ou descer.
Tem, claro, como estudar o mercado de cripto e entender qual projeto de moeda digital tem mais a ver com o que você espera. E, de novo, sendo super transparentes, preparamos esse vídeo para apresentar melhor como as criptomoedas funcionam.
A gente acha que as criptos são o futuro do dinheiro por todos os avanços tecnológicos e inovações que trazem, mas queremos que você entre neste mundo sabendo exatamente o que vai encontrar.
E agora, como você pode se proteger na Bitso?
Na Bitso ou em qualquer lugar, a principal medida de proteção é sempre a informação. Como te contamos, uma das coisas que faz a Bitso ser confiável é o fato de ser fácil falar com a gente, a empresa. Por isso, não entramos em contato como pessoa física por mensageiros de celular, tá? Essa, por exemplo, é uma informação importantíssima!
Outro ponto: conhecer o funcionamento das plataformas para não se enganar nem cair em "ciladas". Por exemplo: a Bitso nunca vai cobrar para você usar o app, nunca vai te pedir um depósito para liberar alguma função e jamais vai te prometer retorno mediante pagamento. Esses são alguns dos papos que os golpistas usam, e a gente acha que vale você saber!
E ainda no tema informação, continue estudando sobre cripto. Tem muita gente boa no mercado que pode te ajudar a aprender, como o Fernando Ulrich, a Carol do Jovens na Bolsa e o time do UseCripto.
A Bitso faz, sim, de tudo para ser confiável, porém, existem aqueles estranhos na esquina virtual de quem nossos pais já nos falavam. Não confie em conselhos de estranhos: na Bitso ou em qualquer outro lugar, fale com quem conhece, busque sempre canais oficiais, e se proteja. Conte com a gente para te orientar!