A Bitso é líder em soluções financeiras com criptomoedas na América Latina, oferecendo uma plataforma segura e eficiente para trades e pagamentos, tanto para empresas como para contas pessoais.

Bancos e Financeiras

Estorno do valor pago

Propaganda enganosa

Valor abusivo

Cobrança duplicada

Não consigo cancelar

Mau atendimento no SAC

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Dificuldade de cadastro

Site fora do ar-Lento

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A Bitso é uma exchange regulamentada e, portanto, segue à risca as exigências e normas impostas pelos órgãos fiscais e legais aos quais responde. Por isso, como explicamos em nossos <a href="https://bitso.com/legal/BR/terms" style="background-color: transparent;">Termos de Uso</a>, existe a possibilidade, a fim de manter os dados da empresa e de seus clientes em segurança, de bloqueios automáticos serem realizados em algumas contas. Esses bloqueios são engatilhados por diversos fatores, e precisam ser analisados manual e individualmente por nosso time interno para que possamos entender seus motivos. Essa investigação pode envolver diversos passos: desde perguntas até solicitações de documentos, à depender do julgado necessário pela equipe. Por isso, se você não consegue efetuar saques em sua conta, não precisa se preocupar! Isso só significa que estamos, como sempre, trabalhando ativamente para manter sua conta segura! Nesses casos, nossa recomendação é que entre em contato com nosso suporte para que possamos te dar mais informações e te orientar sobre os próximos passos que deverá seguir. Nosso suporte está disponível 24 horas por dia, e pode ser acessado aqui: <a href="https://support.bitso.com/" style="background-color: transparent;">https://support.bitso.com</a> A análise desse bloqueio dependerá da colaboração do próprio usuário: por isso, quanto mais rápido nos contatar e nos fornecer as informações solicitadas, mais rápido poderemos te ajudar!

Meus saques estão bloqueados, o que fazer?

As contas Bitso possuem níveis diferentes, e cada nível te oferece um limite de operações diferente. Isso significa que, quanto maior o nível de sua conta, mais transações mensais você poderá fazer. Os requisitos para aumento de nível variam de um para outro, e você pode conferir todos eles, além dos limites oferecidos em cada nível, neste artigo da nossa Central de Ajuda: <a href="https://support.bitso.com/hc/pt-br/articles/6485104287764-Como-funcionam-os-n%C3%ADveis-e-limites-das-contas-Bitso" style="background-color: transparent;">Como funcionam os níveis de contas?</a> De forma geral, nosso sistema faz a validação imediata quando você nos envia os documentos solicitados para aumento de nível. No entanto, alguns fatores podem impedir que essa validação funcione: documentos cortados, expirados, borrados, etc.  Por isso, caso seus limites não sejam atualizados passadas 24 horas do envio dos documentos - ou caso você não receba nenhuma mensagem indicando que houve alguma rejeição -, recomendamos que contate nosso suporte: nossa equipe te ajudará a entender qual foi o erro, e te guiará no processo para corrigi-lo. Nosso suporte está disponível 24 horas por dia, e pode ser acessado aqui: <a href="https://support.bitso.com/" style="background-color: transparent;">https://support.bitso.com</a> E se eu quiser operar em mais de uma moeda? Te ajudamos também! A Bitso permite que você opere mais de uma moeda em sua conta, desde que tenha a possibilidade de nos apresentar os documentos de identidade dos países dessas moedas. Por exemplo: se você é brasileiro e mora na Argentina, e deseja usar sua conta para movimentar tanto Reais quanto Pesos Argentinos, basta nos apresentar um documento brasileiro (RG ou CNH) e um documento argentino (DNI) e poderemos liberar esses limites em sua conta. Nos apresentar esses documentos é bem simples: basta acessar a seção de limites em sua conta (<a href="https://bitso.com/r/user/level" style="background-color: transparent;">https://bitso.com/r/user/level</a>), selecionar a moeda desejada, e clicar em Aumentar Limites: a depender do nível atual de sua conta para aquela moeda, o sistema te indicará as informações de que precisamos. Depois de nos enviar os documentos solicitados para a moeda escolhida, nosso sistema iniciará a validação. Se tudo estiver certo, seus limites serão aumentados dentro de algumas horas.  Assim como antes, caso haja algum problema com os documentos enviados, ou ainda haja algum documento pendente para que nosso sistema conclua a validação, seus limites não poderão ser validados. Por isso, caso seus limites não sejam atualizados passadas 24 horas do envio dos documentos - ou caso você não receba nenhuma mensagem indicando que houve alguma rejeição -, recomendamos que contate nosso suporte: nossa equipe te ajudará a entender qual foi o erro, e te guiará no processo para corrigi-lo. Nosso suporte está disponível 24 horas por dia, e pode ser acessado aqui: <a href="https://support.bitso.com/" style="background-color: transparent;">https://support.bitso.com</a>

Limites e níveis de contas Bitso: tudo o que precisa saber!

A Bitso não promete lucros. Ponto. Simples assim! E se alguém disser o contrário para você, saiba que essa pessoa está mentindo — ou pior, tentando dar um golpe! Não prometemos lucros por um motivo bastante lógico: criptomoedas são ativos voláteis. Isso quer dizer que uma série de fatores alteram constantemente seus preços para mais ou para menos, e isso sem nenhum tipo de aviso. Ou seja, esse é um mercado de risco. Para ilustrar: pode acontecer de uma cripto começar o dia cotada a um valor X, duas horas depois sofrer uma queda brusca e passar a valer Y. Isso, sempre sem controle de nenhum banco, governo ou empresa. Seria um tanto imprudente da nossa parte afirmar que, ao comprar essa moeda digital, você teria garantia de lucratividade, certo? Você deve estar pensando que o contrário também pode acontecer, que é começar com uma cotação baixa e subir consideravelmente logo em seguida. Sim! Essa linha de pensamento não está errada. É óbvio que existem ativos digitais que valorizam muito do dia para noite. Isso é um fato. Porém, não há absolutamente nada que garanta esse crescimento. Assim, se não temos uma base sólida que sustente esse potencial de valorização — veja bem: potencial —, como vender essa expectativa para as pessoas? Mas, se a Bitso não promete lucros, o que fazemos aqui? Siga a leitura deste artigo e descubra!<h2 dir="ltr" style="font-size: 30px;">A Bitso não promete lucro: então, o que ela faz?</h2><div style="font-size: 14px;"> </div>A Bitso não promete lucro, isso já deve ter ficado um pouco claro com a explicação anterior, certo? Indo um pouco mais adiante disso, é essencial que você saiba também que nós também não damos conselhos financeiros. “Mas como assim?”  No nosso blog e redes sociais, você tem acesso a uma série de conteúdos sobre educação financeira, meios de lidar melhor com o seu dinheiro, tipos de investimento e, claro, tudo o que tem a ver com o universo das criptomoedas. Porém, em nenhum deles, verá indicações nossas sobre o que deve ou não ser feito. Tomamos esse cuidado pelo seguinte motivo: é um direito seu decidir qual o caminho mais apropriado para lidar com as suas finanças, e isso pode incluir (ou não) a compra e venda de uma ou outra criptomoeda. Assim, da mesma forma que a Bitso não promete lucros, não damos nenhuma garantia que esta ou aquela abordagem resolverá para sempre os seus problemas financeiros.  Cabe a nós apenas orientar sobre a plataforma, deixar o mundo de finanças um pouco mais acessível e, em especial, contar para que serve e qual o propósito das principais criptomoedas disponíveis no mercado. Entretanto, todas as decisões competem a você, as quais devem ser tomadas com base na sua estratégia financeira e seus objetivos em curto, médio e longo prazo.<h2 dir="ltr" style="font-size: 30px;">Como se proteger de possíveis golpes com criptomoedas?</h2><div style="font-size: 14px;"> </div>Considerando que a Bitso não promete lucros, quer dizer que se alguma pessoa entrar em contato com você fazendo essa promessa em nosso nome, não tenha dúvidas que se trata de um <a href="https://www.youtube.com/watch?v=W8w2nSlf02g" style="background-color: transparent;">golpe</a>. Para deixarmos isso ainda mais claro, saiba que a Bitso jamais entra em contato com uma pessoa sem que ela tenha solicitado primeiro em um dos nossos canais de atendimento ao cliente. Por isso, se uma situação como essa acontecer com você, encerre a conversa imediatamente, pois realmente não se trata de um dos nossos representantes. E nem precisa dizer que, se solicitarem os seus documentos pessoais, chaves de acesso à sua carteira, ou outras informações que permitam chegar até as suas criptos ou conta bancária, é certamente uma tentativa de golpe, não é? É triste dizer, mas, infelizmente, o número de pessoas mal-intencionadas aumenta na mesma proporção que as soluções tecnológicas para a movimentação de valores crescem.  Em outras palavras, quanto mais fácil fica fazer transações financeiras via internet, mais os golpistas querem se valer disso, especialmente contra pessoas que estão aderindo agora a essas novas tecnologias e ainda não têm domínio de como elas funcionam.  Mas não se preocupe quanto a isso ao usar o site ou o aplicativo da Bitso para compra e venda de criptomoeda, e vamos dar a você duas boas razões para isso: <ul style="font-size: 14px;"><li dir="ltr" style="font-size: 11pt;background-color: transparent;vertical-align: baseline;">- A primeira é que utilizamos diferentes camadas de segurança para efetivar as transações, a exemplo da verificação em duas etapas;</li><li dir="ltr" style="font-size: 11pt;background-color: transparent;vertical-align: baseline;"> </li><li dir="ltr" style="font-size: 11pt;background-color: transparent;vertical-align: baseline;">- A segunda é que a Bitso tem licença para a custódia de criptomoedas regulada pela Comissão de Serviços Financeiros de Gibraltar (GFSC), o que quer dizer que precisamos seguir rigorosos padrões de segurança em todas as operações para manter essa autorização.</li></ul> O que mais você precisa saber sobre a Bitso? O que queremos deixar bastante evidente aqui é que a Bitso não promete lucros e nunca, em nenhuma hipótese, um dos nossos representantes entrará em contato direto com você (sem que tenha solicitado), principalmente e especialmente para oferecer transações que garantam rentabilidades mais expressivas. Já destacamos por quais razões a Bitso não faz isso, bem como o fato que nunca entramos em contato sem o cliente solicitar, certo? A dúvida que deve estar na sua mente agora possivelmente é: “E como faço para conversar com alguém da Bitso?” Sobre isso, precisamos falar que não utilizamos aplicativos de troca de mensagens, a exemplo do <a href="https://www.youtube.com/watch?v=0dx_0lS--qY" style="background-color: transparent;">WhatsApp</a>. Assim, se alguém procurar você dessa forma e começar uma conversa se passando por nós, acione imediatamente o seu “alerta contra golpes”, pois não se trata de um contato real da Bitso. Os nossos canais oficiais, pelos quais pode esclarecer as suas dúvidas, fazer reclamações, dar sugestões e mais, são: <ul style="font-size: 14px;"><li dir="ltr" style="font-size: 11pt;background-color: transparent;vertical-align: baseline;">Site oficial: <a href="https://bitso.com/" style="background-color: transparent;">https://bitso.com</a></li><li dir="ltr" style="font-size: 11pt;background-color: transparent;vertical-align: baseline;">Central de Ajuda: <a href="https://help.bitso.com/pt-BR/support/home" style="background-color: transparent;">https://help.bitso.com/pt-BR/support/home</a></li><li dir="ltr" style="font-size: 11pt;background-color: transparent;vertical-align: baseline;">Abertura de ticket de suporte: <a href="https://help.bitso.com/pt-BR/support/tickets/new" style="background-color: transparent;">https://help.bitso.com/pt-BR/support/tickets/new</a></li><li dir="ltr" style="font-size: 11pt;background-color: transparent;vertical-align: baseline;">Chat:<a href="https://bitso.com/" style="background-color: transparent;"> https://bitso.com/</a> (ícone do lado direito inferior da tela).</li><li dir="ltr" style="font-size: 11pt;background-color: transparent;vertical-align: baseline;">Telegram: <a href="https://t.me/Bitso_BR" target="" style="background-color: transparent;">https://t.me/Bitso_BR</a></li><li dir="ltr" style="font-size: 11pt;background-color: transparent;vertical-align: baseline;"> </li></ul>A Bitso é uma exchange internacional que já conta com mais de 8 anos de experiência nesse mercado. São mais de 4 milhões de pessoas que confiam na nossa plataforma de compra e venda de criptomoedas. Tanto que, até o momento, já intermediamos mais de 27 milhões de operações de negociação que resultaram em quase 10 milhões de pagamentos com moeda fiduciária e quase 7 milhões em criptos. Para entender em detalhes como tudo isso funciona e também montar a sua carteira, <a href="https://bitso.com/br" style="background-color: transparent;">acesse agora o site de Bitso</a>.

Não se engane: a Bitso não promete lucros, nunca, jamais!

Muita gente nos pergunta por que confiar na Bitso. Entendemos que é importante você ver como outras pessoas que usam nossos serviços se sentem, e você até pode ter chegado ao <a href="https://www.reclameaqui.com.br/empresa/bitso/">Reclame Aqui</a> para ver isso. Ainda assim, como a gente sabe exatamente tudo que faz a Bitso ser confiável, também queremos te contar e ter a chance de ganhar sua confiança. Até porque muita gente que adora nossos serviços acaba não vindo aqui te contar, né? Então, vamos ao que interessa: os 5 motivos para você confiar na Bitso. <ol><li dir="ltr" style="font-size: 16pt;color: #000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;"><h2 dir="ltr" style="background-color: #ffffff;">A Bitso é regulada e sua licença vem de Gibraltar</h2></li><li dir="ltr" style="font-size: 16pt;color: #000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;"><div> </div></li></ol>Regulação é um nome que a maioria acha chato - tem a ver com regras, leis e tudo mais. Porém, quando se trata do seu dinheiro, isso muda, né? A gente concorda! Aqui na Bitso, é confiável andar lado a lado com órgãos responsáveis pela regulação em cada país onde atuamos. A gente entende assim: se existem regras e leis que podem deixar seus fundos mais seguros, queremos seguir cada uma delas. Além disso, temos uma <a href="https://cointelegraph.com.br/news/mexican-crypto-exchange-bitso-seals-dlt-license-from-gibraltar-regulator">licença para fazer a custódia das criptomoedas</a> em nossa plataforma emitida pela Comissão de Serviços Financeiros de Gibraltar (GFSC na sigla em inglês). Gibraltar é um dos territórios com as regulações mais rígidas e avançadas na área de cripto. Para mantermos nossa licença, temos que seguir os padrões da GFSC à risca, e isso envolve uma camada de segurança extra para quem usa nossos serviços. <ol start="2"><li dir="ltr" style="font-size: 16pt;color: #000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;"><h2 dir="ltr" style="background-color: #ffffff;">Temos seguro para criptomoedas selecionadas</h2></li><li dir="ltr" style="font-size: 16pt;color: #000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;"><div> </div></li></ol>Além dessa camada extra de segurança da regulação e da licença de Gibraltar, a Bitso foi atrás de um seguro especial para desvio de fundos online. Sabe aquela história de hackers que invadem sistemas? Fazemos de tudo para isso não acontecer aqui e, ainda assim, como criptomoedas só existem em ambiente digital, temos o <a href="https://fintech.com.br/blog/criptomoedas/bitso-e-confiavel/">seguro</a> para ativos selecionados. Isso significa que, se por falha de segurança da plataforma, seus ativos (Bitcoin, Bitcoin Cash e Litecoin) forem roubados, o seguro cobre. Vale notar que criptomoedas são ativos de risco: o preço oscila, certo? E, como todo ativo de risco, não existe um seguro para isso, a exemplo do que acontece com ações - esse tipo de &#34;perda&#34; faz parte, e é importante você saber disso antes de comprar criptomoedas em qualquer plataforma: elas podem tanto se valorizar quanto se desvalorizar. <ol start="3"><li dir="ltr" style="font-size: 16pt;color: #000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;"><h2 dir="ltr" style="background-color: #ffffff;">Seguimos padrões internacionais de segurança para Mostrar que a Bitso é confiável</h2></li><li dir="ltr" style="font-size: 16pt;color: #000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;"><div> </div></li></ol>A gente sabe que, no Brasil, as criptomoedas ainda não são de todo reguladas. Ainda assim, existem algumas regulações específicas que, claro, a gente segue (volta para o item um que você vai rever o quanto a Bitso gosta de estar do lado das leis pela sua segurança e para você confiar na gente). Como criptos são um campo novo para diversos países, optamos por reunir aqui o melhor das regulações, mesmo que de outros países. Como dissemos, seguimos as regulações de Gibraltar à risca. Aqui no Brasil, acompanhamos de perto e participamos de <a href="https://www12.senado.leg.br/fotos/fotodestaque/?id-51735442668">conversas com a CAE</a>. Em outros países temos a mesma postura. Estar ao lado da regulação nos ajuda a oferecer um ambiente confiável de transações para todas as pessoas que usam a Bitso. <ol start="4"><li dir="ltr" style="font-size: 16pt;color: #000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;"><h2 dir="ltr" style="background-color: #ffffff;">É fácil falar com nosso suporte</h2></li><li dir="ltr" style="font-size: 16pt;color: #000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;"><div> </div></li></ol>Sim, muito fácil. Temos nosso canal oficial da <a href="https://help.bitso.com/pt-BR/support/home">Central de Ajuda</a> pelo site da Bitso, atendemos as pessoas aqui pelo Reclame aqui e, ainda, podemos orientar sobre como abrir um pedido de ajuda pelos perfis oficiais da Bitso nas redes sociais - aquele que têm o nome da empresa e um tick azul do lado, sabe? E por que isso mostra que a Bitso é confiável? Simples: a gente confia na empresa que está à nossa disposição para ajudar a gente a resolver as coisas, certo? Ou seja, ter caminhos claros para falar com o nosso suporte é parte essencial de garantir que você pode, sim, contar com a gente. Em tempo: a Bitso só dá suporte por estes canais e por e-mail, usando o endereço @bitso.com. Nunca, jamais, em tempo algum entramos em contato com as pessoas sem que elas peçam, com um perfil pessoal (sem ser esse da empresa, autenticada pelo tick azul), e muito menos por Whatsapp ou Telegram, Por favor, tenham cuidado com esses contatos e denunciem sempre! Na dúvida, encerre a conversa e entre em contato com a Bitso pelo site bitso.com. <a href="https://help.bitso.com/pt-BR/support/solutions/articles/11000110736-algu%C3%A9m-entrou-em-contato-comigo-por-m%C3%ADdia-social-ou-por-um-aplicativo-de-mensagens-alegando-ser-da-bi">Aqui, você tem mais dicas</a> sobre como reconhecer um golpe de gente mal intencionada. <ol start="5"><li dir="ltr" style="font-size: 16pt;color: #000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;"><h2 dir="ltr" style="background-color: #ffffff;">Sempre somos transparentes e abertos com cada cliente</h2></li><li dir="ltr" style="font-size: 16pt;color: #000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;"><div> </div></li></ol>A gente é tão aberto e transparente que até te contou, aqui em cima, que, sim, tem gente que tenta dar golpe em quem usa a Bitso. Aliás, tem gente que tenta dar golpe, e ponto, né? Na Bitso, na farmácia, no cinema, na escola… Infelizmente, em qualquer lugar. E a gente não vai te esconder que isso também acontece aqui. A questão é que a gente precisa ser transparente para que você saiba como se proteger. A plataforma mais segura do mundo não impede que a pessoa caia numa mentira e transfira indevidamente seus fundos para golpistas (como quando falam, pelo celular, que sequestraram alguém da sua família, ou mandam mensagem do Whatsapp clonado pedindo dinheiro emprestado, sabe?). E nossa transparência vai além isso: te contamos todas as <a href="https://bitso.com/fees">taxas</a> que estão envolvidas nas suas transações, temos todos os termos de uso claros no site, deixamos visíveis as formas de contato, te contamos que mexer com criptomoedas tem, sim, um risco envolvido por conta da volatilidade (o que quer dizer que o preço de uma cripto pode cair e seu saldo se desvalorizar). Inclusive, toda pessoa que trabalha na Bitso é terminantemente proibida de dizer que uma cripto é melhor do que a outra ou prometer que determinado ativo vai dar lucro. Porque a gente sabe que criptomoedas são um negócio arriscado e que simplesmente não tem como prometer isso - assim como acontece com ações, não dá para saber se o preço vai subir ou descer. Tem, claro, como estudar o mercado de cripto e entender qual projeto de moeda digital tem mais a ver com o que você espera. E, de novo, sendo super transparentes, preparamos esse <a href="https://www.youtube.com/watch?v=KKU2h3WpFxY">vídeo para apresentar melhor como as criptomoedas funcionam</a>. A gente acha que as criptos são o <a href="https://digilandia.io/transformacao-digital/evolucao-do-dinheiro-moedas-digitais/">futuro do dinheiro</a> por todos os avanços tecnológicos e inovações que trazem, mas queremos que você entre neste mundo sabendo exatamente o que vai encontrar. <h2 dir="ltr" style="background-color: #ffffff;">E agora, como você pode se proteger na Bitso?</h2><div> </div>Na Bitso ou em qualquer lugar, a principal medida de proteção é sempre a informação. Como te contamos, uma das coisas que faz a Bitso ser confiável é o fato de ser fácil falar com a gente, a empresa. Por isso, não entramos em contato como pessoa física por mensageiros de celular, tá? Essa, por exemplo, é uma informação importantíssima! Outro ponto: conhecer o funcionamento das plataformas para não se enganar nem cair em &#34;ciladas&#34;. Por exemplo: a Bitso nunca vai cobrar para você usar o app, nunca vai te pedir um depósito para liberar alguma função e jamais vai te prometer retorno mediante pagamento. Esses são alguns dos papos que os golpistas usam, e a gente acha que vale você saber! E ainda no tema informação, continue estudando sobre cripto. Tem muita gente boa no mercado que pode te ajudar a aprender, como o <a href="https://www.youtube.com/channel/UCLJkh3QjHsLtK0LZFd28oGg">Fernando Ulrich</a>, a Carol do <a href="https://www.youtube.com/c/JovensNaBolsa/videos">Jovens na Bolsa</a> e o time do <a href="https://www.instagram.com/usecripto/">UseCripto</a>. A Bitso faz, sim, de tudo para ser confiável, porém, existem aqueles estranhos na esquina virtual de quem nossos pais já nos falavam. Não confie em conselhos de estranhos: na <a href="https://bitso.com/">Bitso</a> ou em qualquer outro lugar, fale com quem conhece, busque sempre canais oficiais, e se proteja. Conte com a gente para te orientar!

Por que a Bitso é confiável

Ter você aqui conosco é muito importante para a gente, e ficamos tristes em saber que você quer deixar a Bitso! Se já tiver decidido que deseja encerrar sua conta conosco, basta seguir o passo-a-passo abaixo: 1. Acesso este link: <a href="https://support.bitso.com/hc/pt-br" target="">https://support.bitso.com/hc/pt-br</a>;2. No canto inferior direito da tela você verá um botão para abrir nosso chat. Clique nele;3. Dentro do chat, basta clicar em Iniciar e, depois, selecionar a opção Conta. À partir daqui, basta selecionar as opções corretas conforme forem aparecendo. Nosso time responsável seguirá te ajudando em sua solicitação para que sua conta seja cancelada com sucesso.  Ao cancelar sua conta na Bitso pode ser que note que o vínculo com nossa empresa não é retirado de forma imediata de seu nome no Registrato, o que pode levantar algumas dúvidas. Te explicamos mais sobre abaixo: O que é o Registrato? O Registrato é um sistema do Banco Central do Brasil criado para as pessoas acessarem relatórios que demonstram as informações de relacionamento com as instituições financeiras, operações de crédito e câmbio. Ou seja, nesse sistema é possível que cada pessoa consulte as instituições com quem possuem uma relação e a data de início e fim desse relacionamento. Por que a Nvio Brasil não aparecia no meu Registrato antes e agora aparece? Em março de 2023 o Banco Central do Brasil autorizou a Nvio Brasil (Bitso Brasil) a funcionar como instituição de pagamento regulada. Isso significa que agora nós temos a obrigação legal de fornecer informações de relacionamento dos nossos usuários ao Banco Central do Brasil e, por esse motivo, que começamos a aparecer no Registrato. Após encerrar a conta com a Nvio Brasil, qual o prazo para que a informação atualizada conste no meu Registrato? Nós enviamos diariamente as informações para o Banco Central do Brasil. Contudo, a atualização do sistema do Registrato pode demorar um pouco mais para acontecer. Se dentro de 2 dias úteis o seu Registrato ainda estiver desatualizado, pedimos que você entre em contato conosco através do nossos Suporte ao Consumidor e analisaremos seu caso. <div> </div><div>Lembrando que nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para te ajudar! </div>

Quero excluir minha conta na Bitso e no Registrato. Como faço?

<div class="single-content has-left-section" style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;"><div class="entry-content clearfix" style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;width: calc(100% - 160px);"> Slippage, em tradução livre do inglês, significa “deslizamento” ou “escorregão”. Durante uma negociação de ativos financeiros, slippage é o nome dado em situações onde o preço de execução da ordem é diferente do valor escolhido. Ou seja, como o próprio nome sugere, uma “escorregada” no preço de execução.Estar de olho em “escorregões” na hora de uma negociação, assim como ficar atento a portais de notícias e cursos financeiros, pode fazer toda diferença para o sucesso dos seus investimentos.O slippage é uma preocupação a mais no contexto das criptomoedas, principalmente do <a href="https://blog.bitso.com/pt-br/trade/day-trade-de-criptomoedas" target="_blank" rel="noreferrer noopener" style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;background-color: transparent;">day trade</a>, que são operações de compras e vendas de ativos efetuadas em um mesmo dia. O caminho mais seguro para fugir das dores de cabeça e evitar o slippage é conhecer os detalhes do conceito e entender como ele pode atrapalhar as suas operações. <h2 id="rb-o-que-e-slippage" style="font-size: 1.625rem;vertical-align: baseline;">O que é slippage?</h2> Entre os milissegundos em que uma ordem de negociação de compra ou venda é enviada para o mercado e recebida no sistema, pode acontecer uma situação conhecida como slippage. Na prática, o termo se refere à diferença entre o valor de um ativo na hora do envio da ordem e o valor dele no momento em que a ordem é recebida no mercado.Ainda que a maior preocupação em relação a isso seja dos traders que executam operações de curto prazo, o slippage afeta diversos mercados, como o das criptomoedas, a o mercado de ações, opções e também na bolsa de mercadorias.Títulos e moedas também podem sofrer com o slippage no sistema.A divergência entre o valor final de um ativo com variação em centavos pode não parecer relevante ou motivo de grandes preocupações.  Mas, quando se pensa na aquisição de um grande lote de ativos ou em uma variação muito brusca e agressiva, os impactos são grandes – quanto maior o valor das negociações feitas pelo <a href="https://blog.bitso.com/pt-br/criptomoedas/o-que-e-trader" target="_blank" rel="noreferrer noopener" style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;background-color: transparent;">trader</a>, maior o risco de slippage, e portanto, também maior será a possibilidade de  variações entre o preço de compra efetivado e aquele observado na hora de suas negociações.Compreender o que é o slippage e o que está por trás das alterações e variações de valor é necessário para preservar ativos e patrimônio conquistados, e contornar com sabedoria e experiência situações semelhantes no futuro.Vale lembrar ainda que, além do slippage, existe também o <a href="https://blog.bitso.com/pt-br/financas/o-que-e-spread" target="_blank" rel="noreferrer noopener" style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;background-color: transparent;">spread</a> no mercado financeiro. A diferença slippage e spread é a seguinte: spread se refere à diferença entre o preço de compra e o preço de venda de um ativo; enquanto slippage é a diferença entre o preço teórico da ordem e o preço com que ela realmente foi executada. <h2 id="rb-como-funciona-o-slippage" style="font-size: 1.625rem;vertical-align: baseline;">Como funciona o slippage?</h2> Imagine os instantes que levam para uma compra feita numa máquina de cartão ser efetivamente paga, desde o momento em que você aperta a tecla “confirma”, até aparecer o aviso de “aprovado” na tela.E se, depois desse processo, aparecesse na fatura do seu cartão um valor mais caro do que o esperado para aquela compra? Com certeza, deve ter havido algum erro, certo?No mercado de ações, opções e criptomoedas, esse pequeno instante entre a compra e a autorização pode fazer toda a diferença na hora de obter o preço médio de um ativo. Isso porque o preço de um ativo, no fim, pode custar menos ou mais à operação de pessoas traders do que o que foi indicado no início.Nesse sentido, existem dois tipos de slippage: <ul style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;"><li style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;">Slippage positivo: ocorre quando o valor do ativo, após a execução da ordem de negociação no sistema, se torna menor do que o valor supostamente negociado. O preço médio diminui.</li><li style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;"> </li><li style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;">Slippage negativo: ocorre quando o valor final do ativo se torna maior do que o esperado e resulta num ativo mais caro à pessoa negociadora. O preço médio aumenta.</li></ul><h3 id="h-exemplos-de-slippage" style="font-size: 1.25rem;vertical-align: baseline;">Exemplos de slippage </h3> Para entender melhor o que é slippage, vamos considerar o conceito na prática. Imagine que você enviou uma ordem de compra de um ativo por R$15,00. Porém, até seu pedido ser completamente executado no sistema, o valor final foi de R$15,50. Isso significa que a operação foi finalizada com valor acima do esperado, gerando um slippage negativo.O contrário também pode ocorrer. Suponha que você enviou uma ordem por R$15,00 e, no processo de execução em sistema, o valor alterou para R $14,50, que era o valor de mercado naquele momento. Nesse caso, ocorreu um slippage positivo.Basicamente, se você acha que pagou um preço por um ativo, mas na sua carteira ele custou outro valor, o que ocorreu foi um escorregão, ou slippage, entre o momento que a ordem de negociação foi enviada e efetivamente executada. <h2 id="rb-por-que-acontece-o-slippage" style="font-size: 1.625rem;vertical-align: baseline;">Por que acontece o slippage?</h2> <h3 id="h-diversos-fatores-podem-ocasionar-o-slippage-por-isso-e-importante-estar-atento-as-principais-razoes-confira" style="font-size: 1.25rem;vertical-align: baseline;">Diversos fatores podem ocasionar o slippage, por isso é importante estar atento às principais razões. Confira!</h3> <h4 id="h-1-alta-volatilidade" style="font-size: 1rem;vertical-align: baseline;">1) Alta volatilidade</h4> O mercado financeiro possui alta volatilidade – com os criptoativos, não seria diferente. Pode ocorrer por causas tradicionais, como oferta e demanda, ou mesmo por acontecimentos cotidianos, que podem impactar nas possíveis ocorrências de slippage.Você já deve ter ouvido falar que o bater de asas de uma borboleta no Japão pode causar furacões no Brasil, certo? No mercado financeiro, esse ditado é válido.Uma desconfiança de acionistas, uma commodity encarecida ou uma crise política iniciada são razões suficientes para incendiar os ativos e elevar sua volatilidade, ou seja, causar grande variação no preço de um ativo em um período de tempo específico. <h4 id="h-2-baixa-liquidez" style="font-size: 1rem;vertical-align: baseline;">2) Baixa liquidez</h4> A liquidez representa a capacidade que você tem ao transformar qualquer ativo em dinheiro efetivamente. Ativos de baixa liquidez são aqueles que você demora mais para converter em dinheiro, seja físico ou saldo em conta.Nos criptoativos, a liquidez representa a facilidade de transformar um ativo em moeda para ser utilizada, sem grandes perdas de valor.Um ativo cujos rendimentos podem ser facilmente resgatados está menos sujeito às inconstâncias e ao slippage, já que, no caso de um slippage negativo, por exemplo, os danos causados na negociação são menores, graças à liquidez do ativo que evita agravantes. <h4 id="h-3-noticias-e-acontecimentos-do-dia" style="font-size: 1rem;vertical-align: baseline;">3) Notícias e acontecimentos do dia</h4> As notícias e os acontecimentos do mercado podem afetar movimentações financeiras de criptoativos. Quando há momentos de entusiasmo no mercado, consequentemente são realizadas mais movimentações e isso gera um aumento de fluxo de ordens sendo lançadas, ocasionando também maior risco de slippage.Ficar de olho nos portais e sites de notícias para saber o momento e as ações mais oportunas para negociar aquele ativo tão desejado é uma ótima ideia. Estar antenado nas últimas notícias e acontecimentos do dia é ainda melhor.Essa é também uma estratégia para ter ciência dos momentos de instabilidade, crise, alta volatilidade e baixa liquidez no mercado. <h4 id="h-4-lentidao-na-operacao" style="font-size: 1rem;vertical-align: baseline;">4) Lentidão na operação</h4> É preciso lembrar, por fim, que as próprias operações e negociações podem ser afetadas simplesmente por problemas ou a lentidão na operação de trading. Nessas situações, além do estresse e da impossibilidade de compra ou venda, o slippage pode afetar sua negociação. <h2 id="rb-como-evitar-o-slippage-5-dicas-fundamentais" style="font-size: 1.625rem;vertical-align: baseline;">Como evitar o slippage: 5 dicas fundamentais</h2> É possível suavizar o efeito de uma eventual divergência entre o valor supostamente pago e o valor final de um ativo por meio de técnicas e conhecimento. Algumas das principais dicas de como evitar slippage são: <ol style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;"><li style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;">Use ordens de limite, que fixam o valor que você gostaria de vender ou comprar determinado ativo;</li><li style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;"> </li><li style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;">Não opere em períodos de alta volatilidade;</li><li style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;"> </li><li style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;">Tenha conexão estável;</li><li style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;"> </li><li style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;">Escolha ativos com alta liquidez;</li><li style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;"> </li><li style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;">Use a automatização;</li><li style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;"> </li></ol>Apesar das operações de trading se centrarem nos riscos e ganhos de ações de curto prazo, assim como os ganhos podem ser altos, os riscos também podem. O slippage é um desses riscos, que se torna mais provável nos momentos de instabilidade, alta volatilidade, baixa liquidez e problemas de operação do mercado.Esperar momentos de baixa volatilidade diminui as probabilidades de perdas ou slippages negativos para a negociação.Ter consciência do retorno que os ativos negociados proporcionam e o planejamento desejado para a sua captação nos prazos estabelecidos não é só necessário para as vitórias no jogo, mas é também um conhecimento para evitar o slippage.Ativos de alta liquidez diminuem as chances de uma divergência entre o valor supostamente pago e o verdadeiramente executado nas operações de trading, uma vez que há muita gente comprando e vendendo, reduzindo as distorções no preço alvo.Uma conexão segura e estável para a negociação também é indispensável para as chances de slippage serem menores, tanto no tempo em que se está apurando os ativos do mercado, quanto no momento em que se executa uma ordem de negociação.Usar automatização das operações quando se faz trade de curto prazo permite que a execução só seja concluída dentro dos parâmetros estabelecidos por você. Essa é mais uma camada de segurança para te proteger. <h2 id="rb-esteja-mais-protegido-contra-slippage-com-a-bitsonbsp" style="font-size: 1.625rem;vertical-align: baseline;">Esteja mais protegido contra slippage com a Bitso! </h2> Além de todas as medidas e precauções para minimizar o impacto da slippage, você pode contar ainda com o suporte de corretoras de confiança, como a Bitso, uma exchange internacional que oferece segurança para as suas negociações.A <a href="https://bitso.com/br" target="_blank" rel="noreferrer noopener" style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;background-color: transparent;">Bitso</a> oferece um suporte de fácil acesso no site, que informa você na eventualidade de uma negociação estar correndo o risco de ter um slippage. Adicionamos uma proteção extra, que envia notificações sempre que você tentar fazer uma ordem que pode ter mais de 5% de variação em relação ao último preço.Além disso, essa proteção também é útil caso sejam cometidos erros de digitação ao inserir preços ou valores.Seguindo as recomendações e com um bom suporte como o da Bitso, você fica seguro para realizar suas operações com tranquilidade e evitar riscos de slippage. Para saber mais e descobrir como você pode negociar diversas opções de criptomoedas e ter mais segurança em suas operações, conte com a Bitso.Fique atento ao <a href="http://blog.bitso.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;background-color: transparent;">nosso blog</a> para receber mais informações e aprender ainda mais sobre o universo cripto! </div></div><div class="entry-footer" style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;"><div class="inner" style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;text-align: left;"><div class="single-post-tag tags" style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;"></div></div></div>

O que é slippage: por que ter cuidado e como evitar

Você pode depositar Reais em sua conta Bitso por PIX ou TED, e, neste artigo, vamos te ensinar a fazer ambos.  Antes de começar, é preciso que se atente ao nível de sua conta. Na Bitso, as contas possuem níveis, e cada nível oferece um limite de operação diferente. Recomendamos que confira este artigo da nossa Central de Ajuda, onde explicamos tudo sobre esses níveis e limites: <a href="https://support.bitso.com/hc/pt-br/articles/6485104287764-Como-funcionam-os-n%C3%ADveis-e-limites-das-contas-Bitso">Como funcionam os níveis de conta?</a> Para que possa fazer um depósito, sua conta precisa estar, pelo menos, no nível 2. Aumentar o nível de sua conta é bem simples, e também temos este artigo ensinando a fazê-lo: <a href="https://support.bitso.com/hc/pt-br/articles/4416524711316-Como-fa%C3%A7o-para-aumentar-meus-limites">Como aumentar meus limites?</a> Depois de aumentar seu nível, você pode conferir os dados de sua conta <a href="https://bitso.com/r/user/level">neste link</a>. Se sua conta estiver no nível 2, você poderá depositar Reais sem problemas! Se não, basta solicitar um novo aumento de nível. Tudo pronto? Agora você já pode fazer seus depósitos!  Depositando via PIX 1. Na página inicial, clique em Depositar;2. Na tela seguinte, selecione Transferência PIX;3. Você verá nosso CNPJ, que é nossa chave PIX. Basta copiá-lo, colá-lo em seu aplicativo bancário e concluir o envio! Depositando via TED 1. Novamente, na página inicial, clique em Depositar;2. Dessa vez, selecione a opção Transferência TED;3. Copie todos os dados mostrados na tela seguinte e use-os para fazer o envio;4. Por último, lembre-se de que o TED só é concluído em dias úteis, durante o horário comercial dos bancos. ATENÇÃO: tanto para PIX quanto para TED é importante que saiba que, na Bitso, não aceitamos depósitos de terceiros - o seu envio deve vir de uma conta bancária com os mesmos dados (nome e CPF/CNPJ) registrados em sua conta Bitso, ou será rejeitado. Agora, você já pode fazer seus depósitos sem maiores problemas, e usar seus fundos dentro de nossa plataforma. Caso tenha alguma dificuldade ou encontre qualquer empecilho, te convidamos a entrar em contato com nosso suporte por chat, que funciona 24 horas por dia, e pode ser acessado aqui: <a href="https://support.bitso.com/">https://support.bitso.com/</a>

Como depositar Reais em sua conta Bitso?

Você pode sacar Reais de sua conta Bitso por PIX ou TED, e, neste artigo, vamos te ensinar a fazer ambos.  Antes de começar, é importante que tenha em mãos o seu PIN de Transação, que é um código de 6 dígitos, enviado por SMS para seu telefone no momento da criação da conta. Caso tenha perdido o seu PIN, você pode consultar nosso artigo sobre como recuperá-lo: <a href="https://support.bitso.com/hc/pt-br/articles/21556075249300-Como-posso-mudar-meu-PIN-de-transa%C3%A7%C3%A3o">Como recuperar meu PIN de Transação?</a> Caso você tenha o Touch ID ou Face ID ativados em seu celular, o PIN não será necessário.  Agora, tendo o PIN em mão, você já pode sacar sem maiores problemas!  Sacando via PIX 1. Na página inicial, clique em Enviar;2. Na tela seguinte, selecione Transferência no Brasil e, depois, Transferência por PIX;3. Agora, você deve selecionar o valor que deseja enviar e, depois, inserir a chave PIX do banco para onde está enviando.4. Após isso, basta conferir cuidadosamente os dados e, estando tudo certo, clicar em Confirmar.5. Você deverá inserir o seu PIN de transação ou validar o envio através do Touch ID ou Face ID. Feito isso, seu envio será concluído! Sacando via TED 1. Na página inicial, clique em Enviar;2. Na tela seguinte, selecione Transferência no Brasil e, depois, Transferência por TED;3. Agora, você deve selecionar o valor que deseja enviar e, depois, inserir os dados bancários da conta para onde está enviando.4. Após isso, basta conferir cuidadosamente os dados e, estando tudo certo, clicar em Confirmar.5. Você deverá inserir o seu PIN de transação ou validar o envio através do Touch ID ou Face ID. Feito isso, seu envio será concluído! ATENÇÃO: a Chave PIX escolhida deve corresponder a algum dado registrado na sua conta Bitso. Ou seja, se for um e-mail ou telefone, deve ser o e-mail ou telefone cadastrados na Bitso. O mesmo se aplica ao CPF/CNPJ. Agora, você já pode fazer seus saques sem maiores problemas. Caso tenha alguma dificuldade ou encontre qualquer empecilho, te convidamos a entrar em contato com nosso suporte por chat, que funciona 24 horas por dia, e pode ser acessado aqui: <a href="https://support.bitso.com/">https://support.bitso.com/</a>

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