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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.6/10.

Desempenho de Bitso

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A empresa resolveu 88.1% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 8 dias e 10 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
Lucros com cripto são garantidos?

Lucros com cripto são garantidos?

Propaganda enganosa
Segurança
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Se você clicou aqui, provavelmente encontrou algum investidor que se diz de confiança em redes sociais como o Telegram, Instagram ou Facebook, prometendo um plano de investimento com lucros posteriores garantidos.

No mercado de criptomoedas, não existem planos de investimentos do tipo que você deposita um valor e recebe um lucro alto e específico em retorno. Isso é uma invenção de golpistas para convencer iniciantes em cripto a enviar fundos a eles.

Eles possuem esta abordagem de pedirem para baixar uma exchange (plataforma de conversão de criptomoedas) pois sabem que transações via cripto são irreversíveis e não podem ser rastreadas. Você pode conferir o padrão utilizado por golpistas em redes sociais como WhatsApp e Telegram aqui: youtube.com/watch?v=0dx_0lS--qY

Pedimos que bloqueie os perfis de quem te ajudou a investir e saia dos grupos em que estiver com eles. Essas pessoas não nos representam, e manter contato com elas não é seguro.

É importante que saiba que as transações realizadas em cripto são diferentes das transações em dinheiro tradicional: transações cripto são irreversíveis e anônimas. Ou seja, quando você envia criptomoedas para outra carteira cripto, essa transação não pode ser desfeita ou cancelada, e nem rastreada. Essa é uma característica de toda e qualquer transação de criptomoedas, e não exclusiva da Bitso.

A gente cuida de seu dinheiro enquanto ele está por aqui mas, umas vez que ele sai da Bitso, não conseguimos mais acessá-lo.

Se você preferir, pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte via chat ao vivo na Central de Ajuda. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Basta clicar aqui: www.support.bitso.com/hc/pt-br

Última atualização em 19 de abril de 2023.

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