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Se você precisa de ajuda com sua viagem de carona ou de ônibus pela BlaBlaCar, o melhor caminho para falar com nossa equipe é através do nosso formulário de contato.Por lá, você consegue explicar sua situação detalhadamente e anexar comprovantes, se precisar. Assim, nosso time especializado pode analisar seu caso com mais agilidade e oferecer a melhor solução.&#128073; Acesse o formulário de contato aqui: <a target="_blank" rel="noopener" href="https://support.blablacar.com/s/contactsupport?language=pt_BR" class="ng-star-inserted">https://support.blablacar.com/s/contactsupport?language=pt_BR</a>Por favor, inclua o máximo de informações possível sobre seu problema (como número da reserva, e-mail de cadastro, data da viagem, etc.). Isso nos ajuda a investigar e resolver tudo mais rápido.Estamos prontos para te ajudar!

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Para cancelar sua passagem, basta acessar o e-mail de confirmação da reserva e clicar no botão Administrar reserva. Caso você tenha adquirido a passagem enquanto estava conectado à sua conta da BlaBlaCar, você também pode fazer o cancelamento acessando sua reserva no aplicativo, clicando em Cancelar reserva no resumo da viagem. De modo geral, o cancelamento só pode ser solicitado até 3 horas antes do horário de embarque (exceções podem ocorrer de acordo com a viação e o estado onde a viagem acontece) e, ainda assim, a taxa de serviço da BlaBlaCar não é reembolsável. Você pode conferir as regras gerais e exceções em nossa <a target="_blank" href="https://support.blablacar.com/s/article/Poli%CC%81tica-de-Cancelamento-de-O%CC%82nibus-1729197085678?language=pt_BR" style="background-color: transparent;">Política de Cancelamento</a>. Caso o cancelamento não seja feito dentro do prazo, não conseguimos devolver a passagem à viação para que o assento seja disponibilizado a outros passageiros.<del style="text-decoration: line-through;font-size: 17.25px;"> </del><del style="text-decoration: line-through;font-size: 17.25px;"> </del>Caso tenha dificuldade para efetuar o cancelamento, você deverá entrar em contato com nossa equipe através do <a target="_blank" href="https://support.blablacar.com/s/contactsupport?language=pt_BR" style="background-color: transparent;">formulário de contato</a> o mais rápido possível, considerando o prazo descrito em nossas política se o tempo de ação da nossa equipe. Por favor, inclua os detalhes da sua reserva (número da reserva, data, hora, partida e destino da viagem) e confirme que está ciente das taxas de cancelamento e multas aplicáveis. Assim, nosso time poderá prosseguir com o cancelamento da sua passagem manualmente.

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