Fui cobrada duas vezes pela Booking.com e tive que pagar novamente no hotel
SOLICITAÇÃO FORMAL À BOOKING.COMbr/9 de outubro de 2026br/Destinatário: Ao Serviço de Apoio ao Cliente da Booking.combr/Assu
Respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.6/10.
- Reclamações recebidas
- 48
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 76,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 70%
- Reclamações avaliadas
- 30
- Nota média do consumidor
- 6,23
- Tempo médio de resposta
- 18 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Qual a posição no ranking?
Décimo nono lugar.
Em Melhor empresa na categoria Hotéis e acomodações.
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Não recebi o estorno de reserva de hotel cancelada e o hotel não me responde
Em 10/03/2026 fiz uma reserva no hotel Blue Tree Daj Resort Marina, *****, pagando por ela um total de R$ 5.506,02. A hospedagem
RespondidaLer reclamação completaFui cobrada duas vezes no hotel Blue Tree Morumbi e ninguém resolve
Fiquei hospedada no hotel Blue Tree Morumbi e houve dupla cobrança nas datas 19/8 e 23/8, já mandei o extrato do banco/cartão de c
ResolvidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Não consigo estornar diária de hotel que não utilizei
Fiz uma reserva pelo site Hoteis.com, para estadia entre os dias 29/09 a 02/10; houve uma intercorrencia e precisei sair antes, di
ResolvidaLer reclamação completaNão recebi berço limpo no hotel Blue Tree Caxias do Sul
Fiz uma reserva com antecedência no Blue Tree Caxias do Sul. Informei que precisava de um berço no momento da reserva para nossa f
Não resolvidaLer reclamação completa
