Troca e Devolução | Tudo que você precisa saber

Troca e Devolução | Tudo que você precisa saber

Sabemos que nem sempre o produto chega como você esperava, e tá tudo bem! 💬 Pensando nisso, preparamos esse guia com tudo o que você precisa saber sobre como funcionam as trocas e devoluções na Blumi.

📦 Prazo para solicitar

• Troca: até 30 dias corridos após o recebimento.

• Devolução: até 7 dias corridos após o recebimento.

Lembre-se: só conseguimos seguir com o processo se o produto estiver em perfeito estado e com todas as etiquetas (internas e externas) intactas, combinado?

O que reprova o item na análise?

Evite enviar produtos com:

• - Rasgos ou buracos no tecido

• - Sujeira ou manchas permanentes (inclusive de cosméticos ou desodorante)

• - Costuras soltas ou abertas

• - Cheiro forte ou desagradável

• - Pelos de animais ou areia

Esses pontos podem reprovar a sua solicitação.

🔎 Como funciona o processo?

1. Chegada ao estoque: o produto passa por uma análise de qualidade, com prazo de até 7 dias úteis.

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   Resultado da análise:

   • Se aprovado:

     • Troca: você recebe um cupom para fazer um novo pedido no site. O envio é por nossa conta!

     • Devolução: iniciamos o processo de estorno conforme o método de pagamento utilizado.

   • Se reprovado:

     • Entraremos em contato explicando o motivo e como prosseguir.

     • Você poderá solicitar o reenvio do produto, arcando com o frete de retorno. Se não houver retorno em até 30 dias, o item será descartado.

📝 Importante: Todas essas informações estão no formulário que você preenche para solicitar a troca ou devolução. Ao aceitar, você confirma que está ciente de todas as condições.

🔄 Como trocar um produto — passo a passo:

Acesse nosso site e escolha o novo produto e o tamanho desejado.

1. Adicione o produto ao carrinho.

2. Vá para a página de pagamento.

3. Antes de finalizar a compra, insira o seu código de troca no campo “cupom”

✨ Pronto! Assim você conclui o processo de troca de forma prática e segura.

💌 Fale com a gente!

Se tiver dúvidas, nosso time está pronto para te ajudar:

• WhatsApp: (48) 99215-6537

• E-mail: [email protected]

  
  

Conte com a gente para garantir que sua experiência com a Blumi seja sempre leve e segura! 🧡🤍