Troca e Devolução | Tudo que você precisa saber
Como fazer sua troca ou devolução na Blumi passo a passo no vídeo abaixo: Prazos para solicitar Troca: até 30 dias corridos após o recebimento Devolução: até 30 dias corridos após o recebimento O produto deve estar em perfeito estado e com todas as etiquetas (internas e externas) intactas. 📍 Acompanhe sua solicitação Você pode acompanhar todo o andamento da solicitação pelo mesmo portal onde ela foi realizada. Basta informar seu CPF e número do pedido para consultar as atualizações do processo, incluindo recebimento do produto, análise de qualidade e aprovação do reembolso. O que pode reprovar a análise? Evite enviar produtos com: Rasgos ou buracos no tecido Sujeira ou manchas permanentes Costuras soltas ou abertas Cheiro forte ou desagradável Presença de pelos de animais ou areia Itens fora das condições serão reprovados. Como funciona o processo? Chegada ao estoque: O produto passa por análise de qualidade, com prazo de até 14 dias úteis. Resultado da análise: Aprovado Troca: você recebe um cupom para fazer um novo pedido. Devolução: iniciamos o estorno conforme o método de pagamento usado na compra. Reprovado Entraremos em contato informando o motivo e como prosseguir. O produto poderá ser reenviado ao cliente mediante pagamento do frete. Sem retorno em até 30 dias, o item será descartado. Trocas Troca pelo mesmo produto Caso deseje trocar apenas a cor ou o tamanho do mesmo produto, selecione a opção "Troca pelo mesmo produto" durante a solicitação. Após o recebimento da peça e a aprovação da análise em nosso Centro de Distribuição, um novo pedido será liberado para faturamento e envio. O prazo de entrega será calculado conforme o CEP de destino, seguindo as mesmas condições de um pedido convencional. Assim que o pedido for faturado e enviado, o código de rastreamento será encaminhado para o seu e-mail. Você também poderá acompanhar a entrega em useblumi.cademeupedido.com.br . ⚠️ Confira atentamente a cor e o tamanho selecionados. Após a conclusão da solicitação, não será possível realizar alterações. Troca por cupom Também é possível optar por um cupom para realizar uma nova compra em nosso site. O crédito será gerado com base no valor efetivamente pago pelo produto, considerando os descontos aplicados na compra. Validade de 1 ano. Não cumulativo com outros cupons ou promoções. Não cobre o valor do frete. Uso único. ───────────────────────────────────────────────────── Devolução Caso opte pela devolução, após o recebimento do produto e a aprovação da análise realizada em nosso Centro de Distribuição, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, que realizará o crédito conforme suas regras e prazos. PIX, boleto ou transferência: o reembolso será realizado para uma conta de titularidade do comprador. ⚠️ O reembolso será realizado com base no valor efetivamente pago pelos produtos devolvidos, considerando eventuais descontos, campanhas ou promoções aplicadas na compra. Canais de atendimento WhatsApp: (48) 99215-6537 E-mail: [email protected]
06/08/2026
