Como fazer sua troca ou devolução na Blumi passo a passo no vídeo abaixo:

Prazos para solicitar

• Troca: até 30 dias corridos após o recebimento

• Devolução: até 30 dias corridos após o recebimento

O produto deve estar em perfeito estado e com todas as etiquetas (internas e externas) intactas.

📍 Acompanhe sua solicitação

Você pode acompanhar todo o andamento da solicitação pelo mesmo portal onde ela foi realizada. Basta informar seu CPF e número do pedido para consultar as atualizações do processo, incluindo recebimento do produto, análise de qualidade e aprovação do reembolso.

O que pode reprovar a análise?

Evite enviar produtos com:

• Rasgos ou buracos no tecido

• Sujeira ou manchas permanentes

• Costuras soltas ou abertas

• Cheiro forte ou desagradável

• Presença de pelos de animais ou areia

Itens fora das condições serão reprovados.

Como funciona o processo?

Chegada ao estoque:
O produto passa por análise de qualidade, com prazo de até 14 dias úteis.

Resultado da análise:

• Aprovado

  • Troca: você recebe um cupom para fazer um novo pedido.

  • Devolução: iniciamos o estorno conforme o método de pagamento usado na compra.

• Reprovado

  • Entraremos em contato informando o motivo e como prosseguir.

  • O produto poderá ser reenviado ao cliente mediante pagamento do frete.

  • Sem retorno em até 30 dias, o item será descartado.

Trocas

 Troca pelo mesmo produto

Caso deseje trocar apenas a cor ou o tamanho do mesmo produto, selecione a opção "Troca pelo mesmo produto" durante a solicitação.

Após o recebimento da peça e a aprovação da análise em nosso Centro de Distribuição, um novo pedido será liberado para faturamento e envio.

• O prazo de entrega será calculado conforme o CEP de destino, seguindo as mesmas condições de um pedido convencional.

• Assim que o pedido for faturado e enviado, o código de rastreamento será encaminhado para o seu e-mail. Você também poderá acompanhar a entrega em useblumi.cademeupedido.com.br.

⚠️ Confira atentamente a cor e o tamanho selecionados. Após a conclusão da solicitação, não será possível realizar alterações.

Troca por cupom

Também é possível optar por um cupom para realizar uma nova compra em nosso site.

• O crédito será gerado com base no valor efetivamente pago pelo produto, considerando os descontos aplicados na compra.

• Validade de 1 ano.

• Não cumulativo com outros cupons ou promoções.

• Não cobre o valor do frete.

• Uso único.
  

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Devolução

Caso opte pela devolução, após o recebimento do produto e a aprovação da análise realizada em nosso Centro de Distribuição, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, que realizará o crédito conforme suas regras e prazos.
  
  

• PIX, boleto ou transferência: o reembolso será realizado para uma conta de titularidade do comprador.
  
  ⚠️ O reembolso será realizado com base no valor efetivamente pago pelos produtos devolvidos, considerando eventuais descontos, campanhas ou promoções aplicadas na compra.

Canais de atendimento

WhatsApp: (48) 99215-6537
E-mail: [email protected]