Question 1

Meu pedido não chegou. O que fazer?

Accepted Answer

📦 Meu pedido não chegou. O que fazer? Primeiramente, recomendamos que você acompanhe o status da entrega pelo link de rastreio: 👉 Clique aqui para rastrear seu pedido https://useblumi.cademeupedido.com.br/ Caso o prazo de entrega já tenha expirado, siga as orientações abaixo. 1 Verifique tentativas de entrega Em alguns casos, a transportadora realiza tentativas de entrega e não encontra ninguém no local. Por isso, orientamos verificar se há registro de tentativa no rastreamento ou algum aviso no endereço de entrega. 2 Sinalize no rastreamento que não recebeu Caso conste como entregue, mas você não tenha recebido o pedido, é possível sinalizar diretamente no rastreio a opção “Não recebi o produto” . Após essa confirmação, será automaticamente iniciado um processo de acareação , e um membro da nossa equipe acompanhará o caso. 3 Acareação com a transportadora A acareação é uma investigação realizada pela transportadora para confirmar o ocorrido. ⚠️ O prazo de retorno é de 4 a 10 dias úteis , pois dependemos da conclusão da análise por parte da transportadora. Durante esse processo, pode acontecer: A transportadora entrar em contato via mensagem ou ligação para confirmar se o pedido foi recebido; Um representante da transportadora comparecer ao local para verificar as informações; Solicitação de documento/assinatura para validação do atendimento. 📌 Por isso, é muito importante que o cliente acompanhe e participe do processo para que a investigação seja finalizada corretamente. 4 Caso o pedido seja confirmado como extraviado Se for constatado extravio, o cliente poderá escolher entre: Reenvio do pedido mediante disponibilidade de estoque , ou Reembolso integral do valor pago. 5 Precisa de ajuda? Fale com a gente Caso identifique alguma inconsistência no rastreamento ou precise de suporte, nossa equipe está disponível pelos canais oficiais: WhatsApp: 48 99215-6537 E-mail: contato@useblumi.com mailto:contato@useblumi.com o.

Question 2

Recebi meu pedido incorretamente, o que fazer?

Accepted Answer

Caso você tenha recebido um item diferente do comprado modelo, cor ou tamanho incorreto , pedimos que entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais. 📌 Para agilizar o atendimento, envie: Número do pedido Foto nítida do produto recebido mostrando etiqueta e cor/modelo 📲 WhatsApp: 48 99215-6537 📧 E-mail: contato@useblumi.com mailto:contato@useblumi.com Após análise, nossa equipe irá confirmar o ocorrido e orientar o procedimento correto para resolução o quanto antes.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Meu pedido não chegou. O que fazer?

Recebi meu pedido incorretamente, o que fazer?

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