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Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Bontempo
Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Mau Atendimento
- Tag: Atraso na entrega
- Tag: Qualidade do serviço prestado
Registrei uma reclamação no Reclame Aqui. O que acontece agora?
Ao receber uma manifestação, nossa equipe analisa o relato, busca informações junto à franquia responsável e acompanha os encaminhamentos ne…
Saiba mais- Tag: Qualidade do serviço prestado
- Tag: Outro problema
Existe cobrança para visitas técnicas?
Alguns atendimentos podem prever cobrança de deslocamento ou visita técnica, conforme condições contratuais e características do atendimento…
Saiba mais- Tag: Qualidade do serviço prestado
- Tag: Atraso na entrega
A garantia cobre substituição de peças?
Quando for constatada a necessidade de substituição, as peças são produzidas especificamente para o projeto do cliente. Por isso, poderá hav…
Saiba mais- Tag: Mau Atendimento
- Tag: Outro problema
- Tag: Qualidade do serviço prestado
Como a Bontempo trata as reclamações recebidas?
Cada caso é analisado individualmente. Nosso objetivo é compreender a situação relatada, identificar os encaminhamentos necessários e acompa…
Saiba mais- Tag: Outro problema
Não estou conseguindo retorno da loja. O que devo fazer?
Recomendamos inicialmente tentar contato com a franquia responsável pelo projeto. Caso a dificuldade persista, nossos canais oficiais poderã…
Saiba mais- Tag: Outro problema
Como acompanho o andamento da minha entrega ou montagem?
A forma mais rápida é através da loja responsável pelo seu projeto. Caso você esteja encontrando dificuldades de comunicação, nossa equipe p…
Saiba mais- Tag: Atraso na entrega
Minha montagem foi reagendada. Isso é normal?
Eventualmente podem ocorrer ajustes de agenda por motivos operacionais, logísticos ou técnicos. Sempre que isso acontecer, a franquia inform…
Saiba mais- Tag: Atraso na entrega
Minha entrega ou montagem atrasou. O que devo fazer?
Entendemos que atrasos podem impactar o planejamento do cliente e gerar transtornos. Caso sua entrega ou montagem esteja fora da previsão in…
Saiba mais- Tag: Atraso na entrega
Por que algumas assistências técnicas demoram mais do que outras?
Os móveis Bontempo são produzidos de forma personalizada para cada projeto. Em algumas situações, a assistência pode exigir a fabricação de …
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