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Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Bontempo
Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Qualidade do serviço prestado
Como funciona a garantia dos móveis Bontempo?
Os atendimentos de garantia são avaliados individualmente, seguindo as condições previstas em contrato e as características de cada ocorrênc…
Saiba mais- Tag: Qualidade do serviço prestado
Como solicitar assistência técnica?
Você pode entrar em contato diretamente com a loja responsável pelo seu projeto, informando os detalhes da ocorrência. Sempre que possível, …
Saiba mais- Tag: Demora no reparo
Meu projeto possui peças faltantes ou pendências após a montagem. Como funciona o processo?
Caso sejam identificadas pendências, peças faltantes ou necessidade de ajustes, a situação será avaliada pela equipe responsável da franquia…
Saiba mais- Tag: Atraso na entrega
Minha entrega ou montagem atrasou. O que devo fazer?
Entendemos que atrasos podem impactar o planejamento do cliente e gerar transtornos. Caso sua entrega ou montagem esteja fora da previsão in…
Saiba mais- Tag: Atraso na entrega
Por que algumas assistências técnicas demoram mais do que outras?
Os móveis Bontempo são produzidos de forma personalizada para cada projeto. Em algumas situações, a assistência pode exigir a fabricação de …
Saiba mais- Tag: Atraso na entrega
Minha montagem foi reagendada. Isso é normal?
Eventualmente podem ocorrer ajustes de agenda por motivos operacionais, logísticos ou técnicos. Sempre que isso acontecer, a franquia inform…
Saiba mais- Tag: Outro problema
Como acompanho o andamento da minha entrega ou montagem?
A forma mais rápida é através da loja responsável pelo seu projeto. Caso você esteja encontrando dificuldades de comunicação, nossa equipe p…
Saiba mais- Tag: Mau Atendimento
- Tag: Outro problema
- Tag: Qualidade do serviço prestado
Como a Bontempo trata as reclamações recebidas?
Cada caso é analisado individualmente. Nosso objetivo é compreender a situação relatada, identificar os encaminhamentos necessários e acompa…
Saiba mais- Tag: Qualidade do serviço prestado
É necessária uma visita técnica antes da solução?
Em muitos casos, sim. A visita técnica permite identificar a origem da ocorrência e definir a solução mais adequada para cada situação, gara…
Saiba mais- Tag: Qualidade do serviço prestado
O que acontece após a visita de avaliação técnica?
Após a análise, a equipe responsável definirá os próximos passos, que podem incluir ajustes, substituição de peças, revisões de instalação o…
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