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13/02/2024
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Meu filho vai mudar de escola. Posso devolver o material?
Atualizado em: 13/02/2024
É possível devolver os materiais NÃO UTILIZADOS no começo do ano letivo, respeitando os prazos da editora determinados no termo de aceite. Para saber mais, entre em contato conosco através do FALE CONOSCO. O prazo para avaliação e resposta é de até 3 dias úteis.
Outras perguntas frequentes
Não recebi a confirmação de pagamento. Devo fazer algo?
Confira em sua caixa de spam, e caso não tenha mesmo recebido, entre em contato com nosso chat.
13/02/2024
Este site é seguro?
Sim. Utilizamos sistema antifraude, e todos os dados são criptografados em ambiente PCI. Além disso, não guardamos informações do seu cartão de crédito. Toda e qualquer movimentação de sua compra é sinalizada em seu e-mail. Também não compartilhamos seus dados pessoais. Utilizamos seus dados apenas para a emissão da nota fiscal e para a rastreio do pedido.
13/02/2024
Quando vou receber a nota fiscal do meu pedido?
A nota fiscal será enviada ao e-mail cadastrado, sempre de acordo com as entregas dos materiais. Caso não receba o e-mail com a nota fiscal após a entrega, por favor, observe sua caixa de spam. Caso necessite de um comprovante antes da emissão da nota, podemos emitir um recibo de compra (formulário).
13/02/2024
Qual é o tempo de pagamento via PIX?
O QR Code e o código PIX ficam disponíveis por 15 minutos na área de compra. Você deve escanear o QR Code ou copiar o código PIX para efetuar o pagamento no aplicativo do seu banco. Uma vez feito o pagamento, o reconhecimento no sistema é imediato.
13/02/2024
Fiz o pagamento via boleto, porém aparece que o pagamento ainda está pendente. O que devo fazer?
É só aguardar a confirmação! O boleto leva até 3 dias úteis para a realização da baixa no sistema.
13/02/2024
Qual é o prazo de vencimento do boleto?
O boleto tem validade de 3 dias corridos após a compra.
13/02/2024
Comprei via boleto, mas ele venceu. Posso pagar assim mesmo?
Não, você NÃO deve pagar o boleto vencido. Será necessário reiniciar o processo de compra e gerar um novo boleto.
13/02/2024
Perdi o material. Qual é o processo para comprar um kit novo?
Entre em contato com nosso chat. Temos um time preparado para auxiliar você do melhor modo possível. Chat (11) 3019-3131.
13/02/2024
