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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.9/10.

Desempenho de Box Magenta

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Esta empresa recebeu 344 reclamações.
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Respondeu 98.3% das reclamações recebidas.
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6 reclamações aguardando resposta.
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129 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.11.
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Dos que avaliaram, 63.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 83.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 5 dias e 16 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações respondidas para Box Magenta

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Reclamações

Dificuldade extrema para cancelar assinatura, sem canais de atendimento efetivos.

Decidi realizar o cancelamento da minha assinatura e está sendo uma das experiências mais frustrantes que tive. A empresa não...

RespondidaHá 13 dias
Assinante decepcionada com a não entrega de edições da box e falta de correspondência entre o valor pago e o serviço recebido.

Assinei a box no começo desse ano. A duas ultimas ediçoes simplesmente não vieram nem o valor que eu pago no mês!!!Since...

RespondidaHá 15 dias
Cobrança indevida de assinatura anual tentada em valor integral, diferente do acordado mensalmente.

Fiz uma assinatura anual (o site não cobra o valor inteiro de 2mil e pouco e sim o valor mensal de 179,90) Simplesmente ...

RespondidaHá 16 dias
Renovação automática e cobrança indevida de plano semestral sem aviso ou opção de cancelamento

Fiz uma assinatura do plano semestral e renovaram para mas seis meses, já realizaram a cobrança no cartão de crédito, sem avi...

RespondidaHá 17 dias
Impossibilidade de cancelamento de box antes da renovação devido a horário de suporte restrito

Gostaria de fazer o cancelamento da minha box, e a magenta só presta suporte até as 17:hrs, eu preciso cancelar, pois meu pla...

RespondidaHá 20 dias
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