Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da Bradescard



Perguntas Frequentes
Não recebi minha fatura do cartão de crédito para pagamento, como posso obtê-la?

Você pode acessar sua fatura através: \>> Fatura Digital – Envio por e-mail A fatura é enviada mensalmente para o e-mail do cadastro. A disponibilização ocorre a partir do 2º dia útil após o corte da fatura. Se o e-mail estiver incorreto, a atualização poderá ser realizada da seguinte forma: 1\. Acesse o APP Casas Bahia 2\. Clique no "Menu Informações Cadastrais" localizado no canto superior esquerdo, onde estará disponível para consulta os dados cadastrais 3\. Clique no botão "Alterar dados", após a alteração, será apresentada a mensagem: "Dados alterados com sucesso" Caso não esteja cadastrado para receber sua fatura por e-mail, faça a solicitação através da Central de Atendimento do seu cartão, o número é o que consta no verso do cartão. \>> BIA/Whatsapp Bradesco Para ter sua fatura pela BIA no whatsapp, você precisa dar um aceite inicial, caso já tenha esse aceite siga o passo a passo abaixo: 1\. Adicione o número do whatsApp BIA (11) 3335 – 0237 2.Digite na conversa 'Fatura cartão de crédito' e envie 3.Escolha o cartão dentre as opções enviadas pela BIA 4.Escolhe a fatura desejada (limitada as últimas 12 faturas) 5\. Pronto ela é disponibilizada em PDF para você! Caso você nunca tenha dado esse aceite, contate a Central de Atendimento do seu cartão, e cadastre-se! \>> Internet Banking Extrato1. Acesse o site www.bradesco.com.br 2\. Clique em “Página Inicial > Cartões” 3\. Clique na aba “Cartões BradesCard” 4\. Clique em “Extrato” É possível visualizar dentre outras coisas: Vencimento; Melhor Data de Compra; Validade. Código de Barras 1\. Acesse o site www.bradesco.com.br 2\. Clique em “Página Inicial > Cartões” 3\. Clique na aba “Cartões BradesCard” 4\. No bloco "Outras Opções", clique na opção "2ª via de boleto" 5\. Selecione o cartão que deseja consultar 6\. Clique em "Continuar" Será apresentado o boleto (código de barras), o qual poderá ser encaminhado por e-mail, impresso ou salvo como arquivo. \>> App Bradesco Cartões 1\. Acesse o App Bradesco Cartões 2\. Toque em ‘Fatura’ no menu inicial 3\. Selecione o mês da fatura desejada 4\. Role a tela para baixo 5\. Depois clique em ‘Enviar lançamentos/boletos por e-mail’ Caso seu e-mail não esteja atualizado, clique em ‘meu perfil’ e escolha a opção ‘editar’ para corrigir seu e-mail.

Atraso no envio das faturas
Fatura atrasada
...
Não recebi meu boleto do acordo da renegociação do cartão de crédito, como posso obtê-lo?

Veja todas as formas que você pode pegar o boleto do acordo feito com o cartão de crédito: Consulte de acordo com o cartão que você possui: Cartões Coop (iniciados pelos números 628076 e 415328),Carone, Casas Bahia (exceto cartões iniciados pelo número 476607), Cencosud/GBarbosa/Bretas, Compcard, Dois Irmãos, Drogasil, Leader, Luigi Bertolli , O Boticário. Você pode obter o boleto através: \>> Portal RCB 1.Acesse o site https://bradescardp1.rcbserv.com.br 2.Informe o CPF 3.Faça as validações solicitadas 4.Peça a 2ª via do seu boleto \>> Central de Cobrança Ligue no telefone 4003-4035 ou 0800 880 4035 e peça a 2ª via do seu boleto. Cartões Angeloni, Amazon, Atakarejo, Bitz, Bradescard, Bradesco Expresso, Carajás, Casas Bahia (cartões iniciados pelo número 476607), Centauro, C\&A, C\&C, CompCard/Comper, Coop (exceto cartões iniciados pelos números 628076 e 415328), Eskala, Fujioka, Makro, Mateus, Nosso Lar, Sodimac,Telhanorte Tumelero Você pode obter o boleto através: \>> Portal RCB 1.Acesse o site https://bradescard.rcbserv.com.br 2.Informe o CPF 3.Faça as validações solicitadas 4.Peça a 2ª via do seu boleto \>> Chat Renegociação Digital 1.Acesse o site http://www.renegociacoesbra.com/p2 2.Digite o CPF e o telefone com DDD 3.Faça as validações solicitadas 4\. Peça a 2ª via do seu boleto \>> Whatsapp Renegociação Digital 1.Adicione o número do Whatsapp (11) 98105 – 0792 2.Informe o CPF 3.Faça as validações solicitadas 4.Peça a 2ª via do seu boleto \>> Central de Cobrança Ligue no telefone 4004-1203 e peça a 2ª via do seu boleto

Boletos não recebidos
Atraso no recebimento do boleto
...
Por que os bancos consultam as dívidas dos clientes no relatório SCR?

Por que os bancos consultam as dívidas dos clientes no relatório SCR? Quando você está negociando um empréstimo ou financiamento, o banco avalia seu perfil de risco antes de liberar o crédito. Para isso, ele pode consultar informações em várias bases de dados, incluindo as dos últimos 24 meses no Sistema de Informações de Crédito do Banco Central (SCR). O banco consegue visualizar somente o tipo de operação, o valor e se a dívida está em dia ou em atraso, mas não enxerga com qual instituição financeira ela foi contratada. Para consultar seu relatório, o banco precisa de sua autorização. E a mesma consta geralmente nos documentos que você assina antes de contratar o empréstimo ou financiamento. Fonte: https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/perguntasfrequentes-respostas/faq\_scr

O que é o Parcelado fácil (automático) na fatura?

Quando você não consegue pagar o valor total da fatura por 2 meses seguidos, sua fatura será automaticamente parcelada pelo ‘Parcelado Fácil (automático) ’, que parcela o seu saldo restante da fatura em até 24 vezes com juros, isso acontece por determinação da resolução 4.549 do CMN que não permite que clientes usem crédito rotativo por 2 faturas seguidas. Ou seja, se no mês anterior você já tiver utilizado o crédito rotativo e na fatura atual realizar um pagamento parcial, isso ativará o Parcelado Fácil (automático), que parcela seu saldo restante em 24x com juros. As condições você poderá ver na sua fatura. Se isso acontecer e você não quiser ficar no Parcelado Fácil (automático) você pode antecipar as parcelas e quitar o plano (liberando limite, e evitando pagar mais juros) ou mudar a quantidade de parcelas em quantas vezes desejar, é só ligar na central de atendimento que está atrás do seu cartão e negociar. Agora, para evitar de isso acontecer automaticamente, e você já sabendo que não conseguirá pagar o total da fatura pelo segundo ciclo, acesse o App Bradesco cartões ANTES DO VENCIMENTO da segunda fatura acumulada, e escolha um plano de parcelamento que cabe no seu bolso, assim você escolhe o melhor parcelamento para sua situação e evita de entrar no parcelamento automático em até 24 vezes com juros, que no Bradesco é chamado de Parcelado Fácil!

Cobrança indevida
Serviço realizado sem autorização
Não reconheço uma compra no meu cartão, como o Bradescard pode me ajudar

Não se preocupe, ao menor sinal de atividade suspeita é de extrema importância o contato em nossa central de atendimento, fone fácil ou APP Bradesco Cartões e Bradescard para que possamos tomar as ações necessárias e se precisar e dar início ao processo de contestação da despesa. A devolução do valor depende da conclusão da pesquisa. Vale apena conferir: Alguns estabelecimentos têm serviços ou assinaturas que são cobradas anualmente, e renovam a cobrança de forma automática no cartão. Você pode verificar nas faturas/extrato, se encontrar mais de uma transação com nomes semelhantes, é possível que seja uma cobrança recorrente. Considerando que o cartão de crédito é apenas uma forma de pagamento entre em contato com o estabelecimento para perguntar a que se refere a cobrança. E quando tenho dúvidas sobre o nome do estabelecimento na minha fatura? Muito simples, algumas despesas são efetuadas através de maquininhas moveis, como por exemplo táxi, vendedores autônomos etc, por este motivo a descrição em sua fatura poderá ser diferente do ramo de atividade. Verifique o valor da transação e data para recordar da utilização. Fica a dica, alguns cuidados são importantes ter com o cartão, o cliente deve ficar atento para não deixar suas senhas expostas, não escolher senhas óbvias, não as gravar no celular ou guardar junto aos documentos. Deverá sempre manter o cartão em local seguro e nunca o perder de vista, inclusive nos momentos em que estiver fazendo o pagamento de uma compra. Lembramos que o cartão de crédito é pessoal e intransferível, logo, nunca deve ser emprestado e/ou ter sua senha revelada à terceiros. Além disso, o cliente também deve ter cuidado com os sites e aplicativos que acessa. Antes de realizar compras com o cartão de crédito pela internet, aplicativos ou telefone, deve certificar se empresa é idônea e o site/aplicativo é seguro.

Pedi um cartão de crédito com o Bradescard e não fui aprovado, o que devo fazer?

Gostaríamos de aprovar o seu cartão de crédito e estamos trabalhando constantemente para que você possa fazer parte da família Bradesco, porque entre nós você vem em primeiro!Se você ainda não faz parte da família Bradesco / ou não é correntista: A análise para liberação do cartão de crédito ocorre através de diversos fatores, como por exemplo  informações do mercado e Score (o sistema de pontuação do Serasa). Por isso, é importante sempre manter suas informações atualizadas. Então, se você não for liberado para ter o crédito com o Bradesco cartões hoje, você pode abrir uma conta corrente e assim a gente vai se conhecendo melhor!Após 3 meses que você fez o pedido do cartão, você poderá solicitar novamente. E se dentro desse período alguma coisa mudar na nossa análise, pode ser que a gente consiga liberar um cartão para você!Se você é correntista e não teve a proposta aprovada: É importante que mantenha suas informações atualizadas, como forma de respaldo financeiro, pois toda proposta passa por uma análise de crédito, que é efetuada por um sistema de informações, além de consideramos o seu relacionamento conosco.

Como deixar de receber ligações indevidas de cobrança?

Para não receber mais ligações indevidas sobre cobranças de dívidas, onde você não seja a pessoa que estão procurando, acesse o link abaixo e preencha seus dados juntamente com seu telefone. https://nd-bradesco.negociedigital.com.br/ligacoes-indevidas

Cobrança indevida
Problema com o cartão
...
Como posso cancelar o Parcelado Fácil (automático)?

Se não quiser ficar no Parcelado Fácil (automático), você pode antecipar as parcelas e quitar o plano (isso libera limite e evita o pagamento de mais juros) é só ligar na central de atendimento que está atrás do seu cartão e negociar para a quantidade de parcelas e valores que melhor cabem no seu bolso. Vale lembrar o porque o Parcelado fácil (automático) acontece… Caso você não consiga pagar o valor total da fatura por 2 meses seguidos, sua fatura será automaticamente parcelada pelo ‘Parcelado Fácil (automático) ’, que parcela o seu saldo restante da fatura em até 12 vezes com juros, isso acontece por determinação da resolução 4.549 do CMN que não permite que clientes usem crédito rotativo por 2 faturas seguidas. Ou seja, se no mês anterior você já tiver utilizado o crédito rotativo e na fatura atual realizar um pagamento parcial, isso ativará o Parcelado Fácil (automático), que parcela seu saldo restante em 12x com juros. As condições você poderá ver na sua fatura. Se isso acontecer e você não quiser ficar no Parcelado Fácil (automático) é só seguir o passo a passo que dissemos no inicio. Agora, para evitar de isso acontecer automaticamente, e você já sabendo que não conseguirá pagar o total da fatura pelo segundo ciclo, acesse o App Bradesco cartões ANTES DO VENCIMENTO da segunda fatura acumulada, e escolha um plano de parcelamento que cabe no seu bolso, assim você escolhe o melhor parcelamento para sua situação e evita de entrar no parcelamento automático em até 12 vezes com juros, que no Bradesco é chamado de Parcelado Fácil!

Faturas em atraso
Cobrança indevida
...
Parcelado Fácil é um parcelamento de fatura automático?

Sim, no Bradesco o parcelamento automático da fatura, obrigatório pela resolução 4.549 do CMN que não permite que clientes usem o crédito rotativo por 2 faturas seguidas, se chama Parcelado Fácil. O Parcelado Fácil (automático) funciona assim: Caso você não consiga pagar o valor total da fatura por 2 meses seguidos, sua fatura será automaticamente parcelada em até 12 vezes com juros, isso acontece por determinação da resolução 4.549 do CMN mencionada no começo. Ou seja, se no mês anterior você já tiver utilizado o crédito rotativo (pagamento igual ou maior que o mínimo) e na fatura atual realizar um pagamento parcial novamente, isso ativará o Parcelado Fácil (automático), que parcela seu saldo restante em 12x com juros. As condições você poderá ver na sua fatura. Se isso acontecer e você não quiser ficar no Parcelado Fácil (automático) você pode antecipar as parcelas e quitar o plano (liberando limite, e evitando pagar mais juros) ou mudar a quantidade de parcelas em quantas vezes desejar, é só ligar na central de atendimento que está atrás do seu cartão e negociar. Agora, para EVITAR de isso acontecer automaticamente, e você já sabendo que não conseguirá pagar o total da fatura pelo segundo mês, acesse o App ANTES DO VENCIMENTO da segunda fatura acumulada, e escolha um plano de parcelamento de fatura que cabe no seu bolso, assim você escolhe o melhor parcelamento para sua situação e evita de entrar no parcelamento automático em até 12 vezes com juros, que no Bradesco é chamado de Parcelado Fácil!

Fatura atrasada
Faturas em atraso
...
Qual a diferença entre o rotativo e o Parcelado Fácil (automático)?

O rotativo acontece quando você não pode pagar o valor total da fatura no vencimento e efetua um pagamento parcial, igual ou superior ao pagamento mínimo. O valor que ficou faltando é somado à sua próxima fatura com cobrança de juros e de IOF. Vale lembrar que esse crédito rotativo não pode ser usado por 2 meses seguidos. Já o Parcelado Fácil (automático) funciona assim: se no mês seguinte, você também não pagar o valor total da fatura e já tiver usado o crédito rotativo no mês anterior, automaticamente, o saldo restante é parcelado em até 12 vezes, com juros, pois dessa forma seu cartão não fica em atraso. Lembre-se é possível antecipar as parcelas e negociar a quitação do plano Parcelado Fácil (automático). Pra isso, basta ligar para a central de atendimento que está atrás do seu cartão e renegociar. Se você não quiser que isso seja automático, dá pra escolher o plano de parcelamento que achar melhor. É só acessar o App Bradesco Cartões ANTES DA SUA FATURA VENCER e simular a melhor opção para você! Agora que você já sabe como as opções funcionam, fica mais fácil organizar suas finanças!!

Cobrança indevida
Serviço realizado sem autorização
...
1 de 3

Não encontrou respostas para seu problema?

Tente os canais de atendimento de Bradescard
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

Reclamar