Como solicitar, acompanhar e calcular o valor de um reembolso?

• Qual canal devo usar para solicitar reembolso e como acompanhar o pedido?

O reembolso pode ser solicitado exclusivamente pelos aplicativos da Bradesco Saúde (Android / IOS) ou da Bradesco Seguros (Android / IOS). Basta clicar em Solicitar reembolso. Por esses dois canais, é garantida ainda mais segurança ao processo, já que utilizamos tecnologias como a biometria facial para validar a sua identidade.

Clique aqui e veja o tutorial em vídeo que preparamos para você.

Para acompanhar o seu pedido, basta clicar em Serviços > Reembolso > Acompanhar reembolso, nos apps da Bradesco Saúde e da Bradesco Seguros ou na sua área exclusiva do site da Bradesco Saúde.

• Qual é o prazo para análise do reembolso?

O prazo para análise e pagamento do reembolso é de 30 dias corridos e começa a ser contado a partir da data de solicitação de reembolso. Na necessidade do envio de documentos complementares, o prazo terá um novo início de 30 dias corridos para a resposta.

• Por que não são aceitas solicitações de reembolso com datas futuras?

Não reembolsamos pedidos com datas futuras porque o reembolso só pode ser solicitado após a realização do serviço de saúde. Para isso, é necessário comprovar que o atendimento foi feito, por meio dos documentos necessários para solicitar reembolso. Solicitar reembolso de serviços de saúde que não foram realizados, fracionar recibos para solicitar reembolso e solicitar reembolso de procedimentos que não foram pagos previamente são consideradas atitudes fraudulentas.

• Como solicitar o cálculo do valor do reembolso?

Antes de pedir o reembolso, você pode solicitar uma prévia do valor a ser reembolsado para o procedimento que pretende fazer.

Mas lembre-se: o valor é uma estimativa e poderá ser alterado após a análise da efetiva solicitação. Além disso, a estimativa não configura autorização para realização de procedimento e nem garantia de pagamento. O pagamento do reembolso está vinculado à análise da documentação comprobatória e às condições gerais do seu contrato na data efetiva da realização do procedimento, considerando: cobertura, carências, cobertura parcial temporária, coparticipação ou regras específicas da apólice. Caso haja inclusão de outro procedimento médico ou alteração das informações prestadas, o valor do pagamento de reembolso poderá ser alterado.

Esse recurso está disponível nos aplicativos da Bradesco Saúde e Bradesco Seguros. Basta clicar no menu Serviços > Reembolso > Calcular valor de reembolso.

Se tiver dúvidas sobre como é feito o cálculo de reembolso, vale dar uma olhadinha em menu Serviços > Reembolso > Orientações > Valores e prazos, disponível nos aplicativos da Bradesco Saúde e da Bradesco Seguros, além da sua área exclusiva do site da Bradesco Saúde.

#Dica

Dê preferência ao atendimento pela rede do seu plano Bradesco Saúde. Além de garantirmos que os nossos parceiros estejam com as documentações e licenças em dia, reforçando o nosso compromisso com a qualidade do seu atendimento, você não precisará desembolsar nenhum valor a mais no momento em que realizar o serviço de saúde oferecido por um prestador da rede do seu plano.