Fiz um depósito, mas o valor não caiu na conta. O que fazer?

O depósito pode não ser creditado por diferentes motivos. Confira os principais: 

• Conta bancária de terceiro: Só aceitamos depósitos feitos a partir de uma conta no mesmo CPF/CNPJ do titular da conta Brasil Bitcoin. 

• Limite mensal atingido: Contas verificadas possuem limite de R$ 80.000,00/mês em depósitos. Se atingido, novos depósitos não serão processados e será necessário preencher o formulário para aumento de limites. 

• Conta em análise ou limitada: Em alguns casos, o sistema bloqueia temporariamente operações por verificação de segurança. 

• Comprovante incompleto ou divergente: É preciso que o comprovante mostre claramente nome do titular, valor e data da operação. 

Caso o valor tenha saído do seu banco e não apareça na plataforma após 1 hora útil, envie o comprovante completo e o CPF de cadastro para [email protected].