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Perguntas frequentes (FAQ)
A Brasil Bitcoin entra em contato com clientes por WhatsApp, Telegram ou redes sociais?
A Brasil Bitcoin entra em contato com clientes por Telegram e LinkedIn para atividades remuneradas? A Brasil Bitcoin não utiliza plataformas…
Saiba mais- Tag: Login-Senha
- Tag: Abertura de conta
Verificação ou recuperação de conta?
💡 Muitos clientes confundem os processos de verificação e recuperação de conta, mas eles têm objetivos diferentes: Verificação de Conta: ✅ S…
Saiba mais
- Tag: Login-Senha
- Tag: Cancelamento-Bloqueio
Minha conta está bloqueada. O que houve?
O bloqueio pode ocorrer por diversos motivos de segurança ou verificação, como: Acesso suspeito Excesso de depósitos consecutivos em curto p…
Saiba mais
- Tag: Estorno do valor pago
Fiz um depósito, mas o valor não caiu na conta. O que fazer?
O depósito pode não ser creditado por diferentes motivos. Confira os principais: Conta bancária de terceiro: Só aceitamos depósitos feitos a…
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- Tag: Login-Senha
- Tag: Problema com token
Tokens ou E-mails não recebidos
Fique tranquilo/a, isso acontece algumas vezes e normalmente tem solução rápida! 💙 💡 O que fazer: 1️⃣ Verifique se o e-mail ou SMS caiu na c…
Saiba maisDepósito via TED ?
Sim. Depósitos via TED podem levar até o final do dia útil para serem creditados, conforme os prazos bancários. Já o PIX costuma ser instant…
Saiba mais
- Tag: Não consigo sacar
Por que preciso validar a minha conta?
A verificação de conta é exigida por normas de compliance, segurança e prevenção à fraude, garantindo a proteção do cliente e da Brasil Bitc…
Saiba maisPor que algumas operações ficam temporariamente bloqueadas?
Por motivos de segurança, o sistema da Brasil Bitcoin pode aplicar bloqueios automáticos após depósitos, negociações ou movimentações consid…
Saiba maisA Brasil Bitcoin se responsabiliza por contatos externos ou terceiros?
Não. A Brasil Bitcoin não se responsabiliza por orientações, promessas ou contatos recebidos fora de nossos canais oficiais. Por isso, é fun…
Saiba maisA Brasil Bitcoin cobra taxas externas para liberar valores?
Não. A Brasil Bitcoin não cobra taxas externas, antecipadas ou via terceiros para liberar saldo, saque ou envio de valores. Todas as taxas p…
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