Minha conta está bloqueada. O que houve?

O bloqueio pode ocorrer por diversos motivos de segurança ou verificação, como: 

• Acesso suspeito 

• Excesso de depósitos consecutivos em curto período

• Verificação pendente (documento vencido, selfie incorreta, declaração ausente) 

• Análise de atividade irregular ou denúncia de roubo/furto

Para desbloquear, siga as instruções enviadas por e-mail ou envie: 

• Foto de seu documento RG/CNH (frente e verso). 

• Selfie segurando declaração escrita à mão com a frase:
  “Quero desbloquear minha conta na Brasil Bitcoin”, data do envio e assinatura como está no documento. 

Envie para [email protected] e, após análise e validação dos dados, sua conta será reativada.