Há mais de 10 anos, entregamos soluções reais e suporte especializado para notebooks em todo o Brasil. Tecnologia de ponta e parceria para o seu negócio prosperar. Dúvidas? Estamos aqui! 🩵

Eletroeletrônicos

Atraso na entrega

Produto usado

Estorno do valor pago

Produto indisponível

Propaganda enganosa

Problema com garantia estendida

Divergência de valores

Produto errado

Produto não recebido

Valor de frete

Troca-Devolução de produto

Produto com defeito

Mau atendimento no SAC

Site fora do ar-Lento

Fila para acessar o site

Forma de pagamento indisponível

Problemas na finalização da compra

Maquiagem de preço

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Melhores Eletroeletrônicos - Acessórios

Eletroeletrônicos - Acessórios

Na <a href="https://www.bringit.com.br/">bringIT</a>, disponibilizamos diversos canais de atendimento, sempre buscando oferecer um suporte de excelência aos nossos clientes. Em diferentes meios, disponibilizamos alternativas que proporcionem conforto e praticidade para todos os consumidores. Assim, cada pessoa pode escolher o canal que se encaixa em sua necessidade.   &#128205; Lembrando que nosso horário de atividade é de Segunda a Sexta, das 09h às 17h30.Abaixo estão todos nossos canais de suporte:WhatsAppAo fazer contato conosco via <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=554131548100&amp;text=Ol%C3%A1">WhatsApp</a>, conseguimos te ajudar e tirar suas dúvidas de modo prático e eficiente. Sejam questões sobre seus pedidos, entregas ou compatibilidade de produtos, o aplicativo nos possibilita atender a sua solicitação rapidamente, por meio de mensagens curtas. E-mailEnviando um e-mail para <a href="mailto:atendimento@bringit.com.br">atendimento@bringit.com.br</a>, o canal nos permite explicar detalhadamente nossos processos e também conceder assistência em caso de dificuldades técnicas que possam ser facilmente resolvidas. Geralmente se beneficiam desse formato trocas e devoluções, por necessitarem de maiores instruções. TelefoneSe preferir fazer uma ligação pra gente, nossos números para contato são 0800 052 9292 e (041) 3154 8100. Assim, um de nossos atendentes irá te acompanhar na resolução de seu problema ou dúvida e fornecer ajuda rapidamente. Desse modo, torna-se mais fácil resolver problemas complicados e pedir auxílio se precisar. Suporte Caso deseje encontrar informações imediatamente ou dúvidas apareçam fora do horário de atendimento, oferecemos uma maneira prática e rápida de encontrar soluções para suas dificuldades. Nossa <a href="https://suporte.bringit.com.br/hc/pt-br">Página de Suporte</a> está repleta de posts informativos que te irão ajudar a encontrar respostas para suas questões. BlogPossuímos o <a href="https://www.bringit.com.br/blog/">Blog da bringIT</a>, onde trazemos novidades do mundo da informática em geral e curiosidades sobre tecnologia. Dispondo de entretenimento e mantendo nossos clientes sempre atualizados.YoutubePor fim, também disponibilizamos conteúdo em nosso <a href="https://www.youtube.com/c/BringITCom%C3%A9rcioEletr%C3%B4nico/videos">Canal no Youtube</a>, com vídeos explicativos, tutoriais e dicas. Podendo te auxiliar a resolver problemas técnicos ou compreender melhor sobre como escolher o produto ideal para seu Notebook de maneira dinâmica e fácil de entender.  Agora que conhece as maneiras de entrar em contato com a bringIT, escolha a melhor alternativa para você e envie uma mensagem pra gente, será um prazer te atender!

Quais são os canais de suporte na bringIT?

Problemas após instalação do teclado O mau funcionamento de algumas teclas é algo comum na instalação de novos teclados. Como o teclado possui alguns contatos, um deles pode ter ficado mal encaixado na instalação, causando este problema. Nesse post vamos te ensinar o que você pode fazer nessa situação.Se você acabou de fazer a instalação do teclado, tem um procedimento bem comum que geralmente resolve o problema:  retirar o <a href="https://www.bringit.com.br/catalogsearch/result/">teclado do Notebook</a> e efetuar novamente a instalação do produto. Em seguida, só verificar se o erro foi solucionado, as chances são grandes. Problemas com o teclado no dia a diaComo saber a origem do problemaPara verificar se o seu problema é uma falta ou desatualização dos drivers siga os seguintes passos: <ol><li>Digite na barra de pesquisa “Gerenciador de Dispositivos”;</li><li>Navegue até a parte de teclados e verifique se há algum aviso de erro ou inexistência de Drivers;</li><li>Caso tenha algum aviso, clique com o botão direito sobre o Driver com erro e selecione “Atualizar Driver”; Reinicie o computador. </li></ol>Se não solucionar, repita o procedimento, mas ao invés de atualizar, selecione “Desinstalar Driver” e reinicie o computador novamente.Caso o problema persista, pode ser um software malicioso alterando essa comunicação, sendo necessário a instalação de um bom antivírus. Se já tiver, só executar a verificação completa, aplicar as recomendações após a verificação e agendar regularmente uma varredura, para evitar problemas futuros, como esse.Se ainda surgir dúvidas relacionadas ao teclado, veja nosso post explicativo de <a href="https://suporte.bringit.com.br/hc/pt-br/articles/201248593-Como-escolher-um-Teclado-para-Notebook-">como escolher o teclado para Notebook </a> ou nosso post sobre <a href="https://suporte.bringit.com.br/hc/pt-br/articles/200217217-Como-saber-o-Part-Number-do-teclado-do-notebook-">como achar o Part Number do teclado para Notebook</a>, caso precise adquirir outro. Lembrando que se o defeito continuar, pode falar com a gente em nosso <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=554131548100&amp;text=Ol%25C3%25A">Whatsapp</a> e vamos dar o suporte necessário.

O que fazer quando meu teclado está falhando?

No momento atual em que vivenciamos, as compras online estão cada vez mais comuns por conta de toda praticidade oferecida pelos e-commerces. E a <a href="https://www.bringit.com.br/10anos/">bringIT</a> não fica fora dessa tendência, inclusive, já atua a 10 anos nas <a href="https://www.bringit.com.br/">vendas virtuais</a> e sempre busca inovar e melhorar seus processos. Entre eles, está o processo de entrega, veja abaixo como isso funciona aqui.Formas de entrega Correios: Pedidos com até 50 itens e com aprovação até às 15h são enviados no mesmo dia, após este horário os pedidos são enviados em até 1 dia útil.Transportadoras: O serviço de entrega via transportadora está disponível para algumas localidades do território nacional. É possível verificar quais opções de entrega estão disponíveis na consulta ao frete e prazo de entrega.Motoboy: Entregas via motoboy são agendadas por nós após a aprovação do pagamento. Para pedidos aprovados até às 12 horas a entrega ocorre no mesmo dia. Após esse horário, o pedido é encaminhado no próximo dia útil.Retirada no Centro de Distribuição (Curitiba/PR): o cliente é informado sobre a data em que o pedido fica disponível, com um limite para retirada de 3 dias úteis. Caso não seja retirado no prazo, é necessário entrar em contato com o atendimento novamente. Sendo na recepção ou locker saiba como você consegue chegar até nós <a href="https://www.bringit.com.br/como-chegar-bringit">clicando aqui</a>.O cálculo do frete e prazo de entrega é feito na página do produto, sendo confirmado novamente no Carrinho de Compras e o prazo só começa a valer após o envio do pedido. Mas como funcionam os prazos relacionados à troca?Entendemos que os clientes também ficam ansiosos com os prazos quando fazem algum processo de troca, por isso trouxemos algumas informações relacionadas a esse tema também.Após o cliente preencher a <a href="https://www.bringit.com.br/formulario-rma">solicitação de troca</a>, ela é analisada e os especialistas respondem a requisição do cliente com os procedimentos necessários em um período de até 5 dias. O estorno ocorrerá em até 5 dias úteis depois da postagem do produto que será devolvido, verificado pelo Link de Rastreio. Em caso de produto com defeito, o prazo para liberação do estorno também é de até 05 dias úteis após o recebimento do produto na bringIT. Ainda ficou com alguma dúvida? Você pode mandar uma mensagem no nosso Whatsapp, <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=554131548100&amp;text=Ol%25C3%25A">clicando aqui</a>. Vamos ficar felizes em te ajudar&#128525;

Como funciona o prazo de entrega na bringIT?

Se isso aconteceu com você, não se preocupe! Nesse post vamos te explicar todas as opções que pode escolher nessa situação. Infelizmente isso pode realmente acontecer. O produto que deseja pode ficar zerado em nosso estoque no momento da compra e também pode não ter previsão exata de chegada do mesmo.  Imediatamente essa informação chega para o nosso setor de compras para que eles analisem junto aos nossos fornecedores a disponibilidade do produto. Se possuírem o produto, o prazo médio para chegada é de 60 dias.Abaixo trouxemos as alternativas disponíveis nessa situação: 1ª  Alternativa: Troca por produto similar.Quando há falta de estoque, normalmente buscamos uma opção semelhante à que o cliente comprou para oferecer como alternativa, fazendo o envio de outra peça compatível em seu lugar. Se for <a href="https://www.bringit.com.br/fonte-para-notebook.html">fonte</a> ou <a href="https://www.bringit.com.br/teclado-para-notebook.html">teclado</a>, pode ser que outras opções de amperagem ou layout estejam disponíveis em estoque. Já para <a href="https://www.bringit.com.br/baterias.html">bateria</a>, podemos ter alguma alternativa de outra cor, ou na falta do item de duração normal, a opção de longa duração pode se encaixar também na necessidade do cliente. Alguns produtos como fontes, teclados e <a href="https://www.bringit.com.br/fonte-para-notebook.html">acessórios</a>, podem estar disponíveis em outras cores. Por exemplo, o cliente comprou um mouse cinza, mas ficamos sem estoque. Então, mostramos a ele a opção do mouse em preto ou azul, e se ele aceitar, trocamos o item no pedido e fazemos o envio.As <a href="https://www.bringit.com.br/tela-para-notebook.html">telas</a> também entram nessa situação, às vezes na falta de um modelo de tela brilhante, possuímos o modelo em tela fosca disponível para compra. 2ª  Alternativa: Troca por produto similar.A segunda alternativa é o <a href="https://www.bringit.com.br/estorno-reembolso">estorno do valor pago no produto</a>. Podendo ser estorno parcial ou integral, dependendo do pedido e da vontade do comprador.Se o cliente comprou apenas uma peça e a mesma está sem estoque, fazemos o estorno da compra. Mas se o pedido tem mais de uma peça e somente uma está indisponível, podemos fazer o estorno parcial, ou caso o cliente prefira, realizamos a devolução de todo o pedido.No caso de estorno parcial, retiramos essa unidade sem estoque do pedido e seguimos com o envio normal dos demais. Como funciona o estorno?O estorno acontece de acordo com a forma de pagamento do pedido. Se foi depósito/boleto, pedimos os dados bancários para a devolução do valor. Se foi PIX, fazemos o estorno pela mesma chave utilizada no pagamento, se foi cartão, é junto a operadora do cartão de crédito.  Se você ainda tiver dúvidas sobre a bringIT, pode falar com a gente através do nosso Whatsapp <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=554131548100&amp;text=Ol%C3%A">clicando aqui</a> e iremos esclarecer qualquer dúvida que tenha sobre nosso site, processos, pagamentos e produtos.

Comprei na bringIT e recebi a mensagem de produto com falta de estoque: O que fazer?

A equipe <a href="https://www.bringit.com.br/" style="text-align: justify;">bringIT</a> está sempre à disposição para responder suas dúvidas e te auxiliar durante e após a realização de sua compra. Você pode conferir todas as informações sobre o produto em seu anúncio, através de fotos, ilustrações e especificações técnicas. Contudo, em alguns casos, um modelo de Notebook pode ter mais de um modelo compatível, sendo necessário verificar alguns aspectos específicos para escolher a variação apropriada. Por esse motivo, são comuns dúvidas quanto à compatibilidade, que podem resultar em erros de compra. Além do <a href="https://suporte.bringit.com.br/hc/pt-br/articles/4407164191767-O-que-%C3%A9-Part-Number-">Part Number</a>, cada peça possui algumas características diferentes que podem afetar a compatibilidade. Para auxiliar nossos clientes a encontrarem o produto adequado, temos alguns posts que irão auxiliar a encontrar o <a href="https://suporte.bringit.com.br/hc/pt-br/articles/4412166093975-Como-saber-se-o-teclado-%C3%A9-compat%C3%ADvel-com-meu-Notebook">Teclado</a>, <a href="https://suporte.bringit.com.br/hc/pt-br/articles/201197783-Como-encontrar-a-bateria-correta-para-o-meu-notebook-no-site-bringIT-">Bateria</a>, <a href="https://suporte.bringit.com.br/hc/pt-br/categories/200013188-Fonte-para-Notebook">Fonte</a> e <a href="https://suporte.bringit.com.br/hc/pt-br/categories/200016977-Tela-para-Notebook">Tela</a> compatíveis com seu Notebook. Caso realize a compra de um produto incompatível com o seu aparelho ou receba um item diferente do que havia comprado, nossos atendentes podem te ajudar a resolver a situação. O primeiro passo é abrir uma solicitação em nosso <a href="https://www.bringit.com.br/formulario-rma">formulário de RMA</a>. Após esse procedimento, a situação será avaliada. Caso seja identificado que o produto foi adquirido de maneira errônea pelo cliente ou sem uma consulta prévia com a empresa, o custo do frete para a troca/devolução será de responsabilidade do comprador.Por outro lado, se o problema identificado estiver nos anúncios, o produto tiver sido indicado de forma equivocada pela equipe bringIT ou um produto diferente do adquirido tenha sido enviado, o custo do frete para a troca/devolução será de responsabilidade nossa.Antes do envio do item correto, solicitamos que a peça incompatível seja encaminhada para a bringIT em sua embalagem original, lacrado, com o selo especial de garantia e com a nota fiscal da compra. Sendo concluída essa primeira etapa, enviaremos o novo produto a você.  Ressaltamos que em caso de qualquer dúvida no momento de sua compra, você pode consultar <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=554131548100&amp;text=Ol%C3%A1">nossos atendentes</a> ou nossa <a href="https://suporte.bringit.com.br/hc/pt-br">Página de Suporte</a> para esclarecer suas dúvidas.

Comprei na bringIT e recebi um produto incompatível

Comprou no site da bringIT e está com dúvida de como fazer a troca do seu produto?Vamos te ensinar de forma simples como é o nosso procedimento de troca.1º passo - Solicitação O primeiro passo é mandar uma mensagem no nosso e-mail <a href="mailto:atendimento@bringit.com.br">atendimento@bringit.com.br</a> ou pode adiantar o processo, já preenchendo o formulário <a href="https://www.bringit.com.br/formulario-rma">https://www.bringit.com.br/formulario-rma</a>. Qualquer uma das duas opções chegarão até nossos atendentes e eles entrarão em contato com você em seguida.Nosso atendimento também é feito através do <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=554131548100&amp;text=Ol%25C3%25A">Whatsapp</a>, caso queira salvar o número para mandar mensagem em outra oportunidade, o nosso telefone para contato no Whatsapp é (41) 3154-8100. Esse canal é novo aqui na bringIT e foi criado em maio de 2021 para facilitar o contato com os consumidores no dia a dia.2º passo - Entender a necessidade do clienteApós sua solicitação, um de nossos especialistas vai entender um pouco mais do seu problema para encontrar o produto correto para sua necessidade. Pode ser que o atendente bringIT precise de uma foto do seu Notebook ou alguma parte dele, para confirmação de compatibilidade.Depois de identificado o item que o cliente precisa, é oferecido duas opções para envio da troca. A primeira é na nossa <a href="https://www.bringit.com.br/como-chegar-bringit">distribuição própria no CIC</a>, caso seja de Curitiba, ou se o cliente morar muito longe desse bairro ou não seja da mesma cidade, será disponibilizado um código de autorização de postagem nos Correios. <img src="https://lh5.googleusercontent.com/bSOjkKCoueRvoxaBm4UIee1XobnUYo-UTccHCkqtc4QgmQqKHLGf5lgGerWC1tgocA05_tIifzl0nAUfIsbBccE-hkWaigUDEi37x0-WYULnTTht2VHFpYyU_xDxWJuyiFagrAS_" width="602" height="339"/>3º passo - Como embalar o produtoO produto deve ser levado no nosso Centro de Distribuição do CIC ou em uma agência dos Correios. Caso escolha enviar via Correio, o produto precisa estar completamente embalado. Na maioria das vezes, você consegue reutilizar a embalagem propriamente do produto que recebeu, podendo também embrulhar com um papel pardo e/ou acondicioná-lo em uma caixa para evitar que seja danificado no processo de devolução.Indicamos que você embrulhe bem, principalmente, se o item possuir partes pontiagudas, com plástico bolha, jornal ou papel da sua preferência. Nesses casos, é necessário colocar o objeto em uma caixa de papelão ou um recipiente mais resistente.4º Último passo - Quando poderei dar continuidade na troca?A rapidez para continuidade do processo também depende de você, já que o cliente bringIT tem 05 dias corridos para levar o item até o <a href="https://www.bringit.com.br/como-chegar-bringit">CD no CIC</a> ou Correios. Quanto mais rápido despachá-lo, mais rápido receberemos a confirmação de postagem.Assim que recebemos a confirmação de postagem, seguimos com a troca do produto. Funciona da seguinte maneira: o pedido é estornado e o cliente pode fazer uma nova compra, o estorno acontece de acordo com a forma de pagamento que o mesmo realizou o pedido. Informativo de prazos de estorno:Cartão de Crédito: o estorno cai na própria fatura conforme regras da administradora do cartão, podendo demorar até duas faturas.Boleto e Pix: neste caso pedimos os dados bancários ou chave PIX para devolução do valor. O estorno pode levar de 1 a 5 dias úteis para cair na conta do cliente. Vale lembrar que após o prazo de 05 dias, se o cliente não enviar o produto, entendemos que ele desistiu da troca e o processo é cancelado automaticamente. Abaixo, os dados para envio pelos Correios e pelo nosso CD:Devolução via Correios:PROXYS COMÉRCIO ELETRÔNICO LTDAAvenida Presidente Arthur da Silva BernardesCaixa Postal: 17.712 N: 260Bairro: Portão Cidade: Curitiba-PRCEP: 80310-981Devolução via Transportadora em Curitiba:bringITRua Cyro Correia Pereira, 667Complemento: BL 11BCIC - Curitiba - PRCEP 81170-230Devolução via Transportadora em Joinville:bringITRua Dona Francisca, 8300Complemento: Bloco G Módulo 01 Galpão 01Zona Industrial Norte - Joinville - SCCEP: 89219-600Se você ainda tiver dúvidas sobre a bringIT, pode falar com a gente através do nosso Whatsapp <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=554131548100&amp;text=Ol%C3%A">clicando aqui</a> e iremos esclarecer qualquer dúvida que tenha sobre nosso site, processos, pagamentos e produtos.

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