Quais são os canais de atendimento ao cliente da BRZ?

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Quais são os canais de atendimento ao cliente da BRZ?

Atualizado em: 09/05/2023

A BRZ, priorizando a satisfação de seus clientes e visando trazer cada vez mais praticidade e eficiência no atendimento das solicitações, desenvolveu ao longo de sua jornada vários canais de atendimento, sendo:

E-mail: [email protected]

Telefonia: 0800 027 9999

WhatsApp: (31) 99773-5828

Site: https://brzempreendimentos.com/contato

Não hesite em nos contatar, nosso exército amarelo está sempre disponível para prestar um atendimento Premium!!

Outras perguntas frequentes

Itens que devem ser diagnosticados no ato da vistoria

Você sabia que existem itens considerados como vícios aparentes e que estes devem ser diagnosticados no ato da vistoria do imóvel? Segue uma lista para que você fique atento ao vistoriar sua unidade: Alumínio, peças metálicas e ferragens: amassados, riscados ou manchados Madeira: lascadas, trincadas, riscadas ou manchadas Forro de gesso: quebrado, trincado ou manchado Instalação elétrica: espelhos danificados ou mal colocados Instalações hidráulicas: fissuras, riscos, quebrados, manchados ou entupidos Louças (Bacias sanitárias, pias, bancadas, tanques): quebras, fissuras, riscadas e manchas Pintura: Sujeira, imperfeições ou acabamento inadequado Revestimento cerâmico e soleira: peças quebradas, trincadas, riscadas, manchadas ou com tonalidades diferentes Vidros: peças quebradas, trincadas, riscadas, manchadas ou com defeitos aparentes Rejuntamento: falhas ou manchas É importante que em sua vistoria estes itens sejam observados, pois, somente caberá reclamações por defeitos que decorrem de responsabilidade civil da construtora pela solidez e segurança da obra.

11/12/2023

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Diferença entre área útil, área privativa e área total

Você sabe a diferença entre essas medidas? Se não, vamos entender agora! A área útil são os espaços internos do imóvel, medidos a partir do piso, excluindo as paredes. Ela indica o quanto de espaço interno tem dentro do imóvel, isto é, o espaço reservado para a habitação. Já a área privativa, inclui em suas medidas o espaço ocupado pelas paredes do imóvel, bem como a vaga de garagem da unidade. E por fim, a área total, inclui na soma da fração ideal das áreas comuns, sendo que é sobre esta que incide o IPTU.

11/12/2023

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Áreas Molhadas, Molháveis e Secas

Falando em áreas molhadas, molháveis e secas, nos deparamos com mudanças de conceito que automaticamente deverão resultar na mudança de hábito. As áreas molhadas são ambientes que, devido ao seu uso, possibilitam a formação de lâminas d’água, ou seja, box do banheiro com chuveiro e áreas descobertas. Já as áreas molháveis são aquelas que recebem respingos de água decorrentes do seu uso,e esse ambiente não precisa ter altíssima estanqueidade à água, por exemplo, banheiro sem chuveiro, área de serviço, cozinhas e sacadas cobertas. E por último, as áreas secas são aquelas que, em condições normais de uso, não têm previsão do contato direto de água nem mesmo durante as operações de limpeza.

11/12/2023

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Como solicitar assistência técnica?

Quando os sistemas de sua unidade apresentarem alguma falha e desde que estejam dentro dos respectivos prazos de garantia (conforme manual do proprietário e área comum), o proprietário ou responsável deverá solicitar o reparo dos mesmos por meio dos canais de atendimento ao cliente da BRZ. Existem várias maneiras diferentes de entrar em contato conosco para abrir um chamado. Seguem instruções: \- WhatsApp: (31) 99773-5828 Diga “Olá” e aguarde as primeiras instruções para ser direcionado. No primeiro momento, digite a opção “2” - Assistência Técnica, logo em seguida, digite a opção “2” - Solicitar Assistência Técnica. Escolha o estado onde se encontra a sua unidade, informe o seu condomínio, bloco e apartamento de acordo com a solicitação da atendente virtual e aguarde o seu atendimento ser direcionado para um de nossos atendentes. \- Telefone: 0800 027 9999: Escolha a opção “07” - Assistência Técnica. \- Email: [email protected] Nos encaminhe um e-mail informando: Nome completo Condomínio, bloco e apartamento Telefone de contato Especificação do local da ocorrência e do item para o qual deseja assistência técnica Após enviar as informações, aguarde retorno de nossa equipe de atendimento. \- Site: https://brzempreendimentos.com/contato Vá na aba “Contato” e informe: Nome completo, E-mail, telefone e cidade Escolha a opção “Preciso de Assistência Técnica” Descreva e envie a sua solicitação, especificando seu condomínio, bloco, apartamento, local da ocorrência e o item para qual deseja assistência técnica. Após enviar as informações, aguarde retorno de nossa equipe de atendimento.

09/05/2023

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Quando é considerada a conclusão do empreendimento?

Para que seu empreendimento seja considerado concluído é preciso se ater aos seguintes pontos: \- A construção física da obra deve estar finalizada; \- Expedição do Habite-se pelo órgão competente; \- Emissão do AVCB pelo Corpo de Bombeiros e liberação pelas Concessionárias das ligações de água, luz e gás; \- A depender do município, poderá haver outras exigências. Quando a obra está próxima da finalização, há a convocação dos adquirentes para participarem da Assembleia Geral de Instalação de Condomínio. Nesta assembleia é explicado sobre a transição do empreendimento de obra para condomínio de utilização, assim como é realizada a eleição do síndico, subsíndico e membros do conselho consultivo, para que dêem andamento adequado nos assuntos do condomínio, observando os compromissos legais, normas e demais quesitos pertinentes ao início da vida condominial. Após todos os trâmites legais, é chegada a parte mais esperada pelos nossos clientes: A tão sonhada entrega de chaves! Primeiramente, a BRZ convoca o síndico eleito em assembleia para a entrega da área comum do empreendimento e posteriormente, convoca todos os adquirentes para que seja feita a entrega de cada unidade.

09/05/2023

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Como são as parcelas reajustáveis?

Vamos falar um pouquinho das parcelas reajustáveis? Primeiro ponto importante a destacar é que esta cobrança é permitida por lei e está prevista em seu contrato assinado com a Construtora. Quando o cliente opta por pagar a entrada do imóvel a prazo, as parcelas são reajustadas, mantendo assim o equilíbrio econômico e financeiro do contrato. Os financiamentos praticados no país são atualizados pela inflação mensal, onde estas são apuradas pelos órgãos oficiais, sendo uma prática comum e permitida no mercado imobiliário, ou seja, a variação dos valores das parcelas está diretamente ligada aos índices divulgados mensalmente.Assim, à medida que o tempo do seu contrato vai passando, suas parcelas vão reajustando, ou seja, aumentando. "Fique à vontade para antecipar parcelas e pagar menos que o valor que será reajustado até o mês do vencimento original."

09/05/2023

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