Fui cobrado indevidamente pela plataforma, o que ocorreu?

A cobrança é feita pelo ponto de contratação ativo e não por utilização. Esse é um custo que é repassado para a corretora pois a plataforma foi desenvolvida por terceiros, não sendo um serviço gratuito do banco. Vale ressaltar, se você solicitar o cancelamento no dia 01 do mês em questão, a plataforma ficará ativa até o final do mês dado a assinatura ser renovada todo dia 01.

ATENÇÃO: As regras da promoção precisam obrigatoriamente serem cumpridas durante o mês de cancelamento, caso o cliente não efetue o cumprimento das condições, será gerado a cobrança em conta. 

Verifique se efetuou as operações necessárias de isenção dentro do mês calendário de acordo com as condições de sua promoção vigente.

Verifique se o serviço RLP se encontra ativo e se esteve ativo durante o período.