Você pode falar com a nossa Central de Relacionamento via chat, WhatsApp, e-mail ou telefone. Nossos telefones são: 3003-6299 para regiões metropolitanas e 0800-777-6299 para demais localidades (24 horas por dia, inclusive aos finais de semana). Via chat dentro do app ou e-mail [email protected]

Se você pediu para resetar a senha e recebeu a notificação de um código, siga as instruções para atualização do acesso.Se for um acesso que você não reconhece, faça o reset de senha para desativação de todos os logins ou entre em contato com a gente via Central de Relacionamento.

Primeiro, verifique se você está digitando sua senha corretamente. Caso não se lembre da sua senha, é bem fácil redefini-la. Na tela de login, siga o fluxo Recuperar Senha: Clique em "Esqueci minha senha" > Preencher CPF > Redefina a senha > Inserir Código (será enviado no e-mail cadastrado) > Nova senha cadastrada. Verifique também se seu token está ativado. Se não estiver, será preciso ativá-lo e o processo para isso é bem simples: na tela de login, clicar em “Vamos” > colocar CPF, senha e biometria facial > adicionar 2 códigos recebidos por SMS > Inserir os códigos.Dica: na etapa de validação da biometria facial, esteja em um local bem iluminado e mantenha o celular em frente ao rosto mesmo depois de sua imagem

Basta acessar este link. Qualquer pendência será comunicada via e-mail. Conte com suporte do nosso time de atendimento a qualquer momento para tirar dúvidas pelos nossos canais: (11) 3003-6299 (capitais e regiões metropolitanas), 0800-777-6299 (todo o Brasil), (11) 3383-3336 (via WhatsApp). O atendimento pode ser feito também pelo e-mail em [email protected].

Sim! Somos um banco e fazemos parte do grupo BTG Pactual, o maior banco de investimentos da América Latina, trazendo em nossa plataforma integrada soluções financeiras.