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Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Banco BV
Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Alteração de dados
Preciso alterar meus dados cadastrais, como e-mail, telefone e endereço. Como faço?
Você pode alterar seu endereço, telefone e e-mail diretamente pelo nosso app: Acessando com o login, clique em “Meu Perfil” (lado esquerdo, …
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Quais são os canais digitais que posso utilizar para autoatendimento?
App BV: Para você que possui um financiamento ou empréstimo com o BV consegue consultar, acompanhar e antecipar suas parcelas, renegociar dí…
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- Tag: Estorno de duplicidade
- Tag: Reembolso de pagamento
Realizei o pagamento em duplicidade de uma parcela. O que devo fazer?
Nos casos de pagamento em duplicidade, realizamos automaticamente a baixa da próxima parcela do contrato, utilizando o valor pago em duplici…
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- Tag: Baixa do GRAVAME
Como e quando é realizada a baixa do gravame?
A baixa automática ocorre em 10 dias corridos se: \- Você emitiu o CRV (documento do veículo) e ele está no nome do titular do financiamento…
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- Tag: Pagamento Indevido
- Tag: Segurança
Sofri um golpe e realizei o pagamento para outra pessoa que se passou pelo BV. O que devo fazer?
Nós entendemos que qualquer pessoa pode estar sujeita a enfrentar um golpe financeiro, e o jeito mais seguro de lidar com essa situação é ap…
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- Tag: Cobrança indevida
- Tag: Cobrança excessiva
Sou terceiro e fico recebendo ligações de cobrança do BV. Como posso resolver isso?
Para resolver o problema de receber ligações de cobrança, mesmo não sendo o devedor, você pode solicitar a exclusão do seu telefone e e-mail…
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- Tag: Problemas com seguro
Tenho um financiamento com o BV, mas desconheço o seguro atrelado. O que posso fazer?
Fale com um dos nossos especialistas para analisar seu caso e avaliar de acordo com a contratação do financiamento ou empréstimo. Entre em c…
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- Tag: Reembolso de pagamento
Quitei meu financiamento. Tenho reembolso do seguro para receber?
Se você tem valores a serem reembolsados e possui uma conta BV ativa, os valores podem ser depositados diretamente nela. Fique atento a SMS …
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- Tag: Baixa do GRAVAME
Quitei meu contrato. Como fica a baixa do gravame?
Após a quitação e baixa das parcelas, o próprio banco realiza automaticamente a baixa do gravame junto ao Detran. Esse processo ocorre em at…
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