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Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da C6 Consig



Perguntas Frequentes
Solicitações sobre aplicativo C6 Bank, Conta Corrente e Cartões

Para tratar de questões relacionadas a aplicativo C6 Bank, Conta Corrente, Cartões e Empréstimo Pessoal, abra sua reclamação na página oficial do C6 Bank no Reclame Aqui: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/c6-bank/

Perda de prazo para pagamento de guia por empregadores

Para a regularização de arrecadação do Consignado do Trabalhador por favor acesse nosso Canal de registro de dúvidas para Empregadores.  Recomendamos que esteja atento(a) também às pastas de spam ou lixo eletrônico, pois a nossa mensagem de resposta pode ser direcionada para esses locais.  Entenda as obrigações legais do empregador no empréstimo consignado CLT, como fazer corretamente os procedimentos para o desconto em folha, a escrituração e o repasse dos valores referentes às parcelas através do Manual do Empregador disponível no blog C6 Bank. Para dúvidas adicionais a nossa FAQ disponível em https://www.c6consig.com.br/ no grupo Empréstimo Consignado do Trabalhador - Para Empregadores ao final da página.

Emissão de boleto
Boletos não recebidos
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Identifiquei um apontamento no Registrato do Banco Central. O que isso significa?

O Registrato é um banco de dados utilizado para registrar e consultar operações de crédito, como cheque especial, cartão de crédito e emprésimos na modalidade Saque Aniversário  concedidos por instituições financeiras a pessoas físicas e jurídicas no país. Esse sistema mostra dados de todas as operações de crédito com valores iguais ou superiores a R$ 200,00, mas não é um cadastro restritivo. Os valores informados na coluna "A VENCER", correspondem a valores futuros que serão cobrados em relação aos empréstimos FGTS que você tem com o C6 Consignado. Vale destacar que essa informação será removida do seu Registrato apenas após a liquidação do contrato. O Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR) não é atualizado imediatamente após o pagamento da dívida. As informações são enviadas pelos bancos uma vez por mês, é possível ver que a dívida foi paga quando você consultar o relatório no final do mês seguinte ao pagamento.

Cobrança indevida
Minha oferta de empréstimo Consignado do Trabalhador não foi aprovada. O que fazer?

Informamos que a oferta apresentada no aplicativo Carteira de Trabalho Digital (CTPS Digital) tem caráter prévio e estimativo, podendo ser ajustada ou cancelada conforme a apuração posterior dos dados autorizados por você. Reforçamos que todas as operações de crédito passam por uma avaliação cuidadosa, com base em critérios técnicos e regulatórios, sempre com o objetivo de garantir a segurança do cliente, da instituição financeira e do sistema financeiro como um todo, conforme previsto na Resolução nº 4.557 do Banco Central do Brasil. Mas não se preocupe! Isso não significa que você não possa contratar com a gente no futuro. Novas oportunidades podem surgir, e você pode acompanhar outras opções disponíveis acessando: -emprestimo.c6bank.com.br. -c6consig.com.br - para consultar nossos correspondentes bancários.

Desconto de parcela após liquidar o contrato. O que fazer?

Com a liquidação antecipada do contrato, ainda poderá ocorrer o desconto de uma parcela do contrato em seu contracheque/folha de pagamento, uma vez que as parcelas já estavam agendadas com seu órgão pagador. Assim, caso haja esse desconto, 5 dias úteis após o vencimento dessa parcela, processaremos o estorno do valor, nos dados bancários cadastrados em seu contrato. Caso o estorno não aconteça neste prazo, entre em contato atraves das nossas Centrais: Central de Relacionamento Atendimento das 8h às 20h (segunda a sexta-feira) e das 10h às 16h (sábados, exceto feriados) 📞 3003 6206 (Capitais e regiões metropolitanas) 📞 0800 770 6206 (Demais localidades) SAC (24h) 📞 0800 770 6211

Cobrança indevida
Atraso no reembolso por cancelamento
Recebi um boleto por e-mail, SMS ou WhatsApp. Como posso confirmar se o boleto é do C6 Consig?

Você deve consultar se o boleto é do C6 Consig da seguinte forma: vá até www.c6consig.com.br, digite o código de barras que enviamos por SMS, WhatsApp ou e e-mail e clique em “Validar boleto”.Ao realizar o pagamento de qualquer boleto do C6 Consig, confirme sempre diretamente na própria tela de pagamento (na internet ou no terminal do caixa) os seguintes dados:Dados do beneficiário: C6 Consignado S.A. | CNPJ: 61.348.538/0001-86Dados do pagador: seu nome e seu CPFCaso os dados sejam divergentes, não pague o boleto.Tem dúvidas ou desconfiou de algo? Ligue: 30036206 | 0800770620

Você sabe como identificar golpes? Confira algumas dicas que podem te ajudar a evitar prejuízos.

Sabendo da vulnerabilidade de clientes que contratam um empréstimo pessoal, estelionatários geralmente criam situações oferecendo condições mais atrativas que outras propostas do mercado. Desconfie sempre que receber:Ofertas com taxas de juros e descontos incomuns para uma aprovação de crédito ou renegociação de dívida.Pedido para substituir boletos de cobrança já recebidos por alegar alguma falha de sistema/valor, por mais que a pessoa pareça convincente ou avise que a situação é urgente.Links desconhecidos e que você não consiga entender a finalidade e as condições antes de fornecer documentos ou tirar uma selfie.Pedido de pagamento antecipado para liberação de empréstimos ou de devolução do valor para ressarcimento das despesas, taxas ou comissionamento – o C6 Consig nunca solicita transferências, PIX ou pagamento de boleto para uma contratação.

O C6 Consig realiza prova de vida?

Não. A prova de vida do INSS nunca é realizada pelo C6 Consig. Procure diretamente o banco no qual recebe o benefício do INSS e verifique as instruções para realizar a prova de vida. Importante: para sua segurança, não forneça dados e documentos pessoais por redes sociais, aplicativos de mensagens e outros canais não oficiais.

Não quer mais receber ligações com ofertas do C6 Consig?

Acesse o site “Não Me Perturbe” e faça o cadastro do seu número de telefone. Após 30 dias corridos, a partir da data em que fez o cadastro, não poderemos ofertar o crédito por telefone.

Excesso de propaganda
Minha proposta foi cancelada. Em quanto tempo a margem ou reserva do benefício será liberado?

Após o cancelamento de uma proposta, o C6 Consig vai enviar o pedido de liberação do valor reservado para o órgão pagador.O prazo para sua margem ser liberada é de cerca de uma semana. Você pode acompanhar o andamento pelo app MEU INSS (se você for aposentado ou pensionista) ou no aplicativo SouGov.br (se você for servidor público federal) – lembre-se de que o aplicativo do Sigepe foi descontinuado.

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