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Perguntas frequentes (FAQ)
Ainda não recebi o estorno do meu pedido
Após a devolução do pedido, o estorno será realizado em até 2 ciclos de fechamento da fatura do cartão. Em caso de dúvidas, entre em contato…
Saiba maisPosso solicitar alteração da data de vencimento da fatura ?
Sim. Basta chamar no whatsapp (11) 2664-3410 e fazer a solicitação, ou ligar no 3003-4221 estado de São Paulo e 0800-0127070 demais estados.…
Saiba maisGostaria de cancelar o meu pedido, é possível?
O cancelamento do pedido só pode ser realizado se a nota fiscal ainda não tiver sido emitida. Nessa situação, é possível efetuar o cancelame…
Saiba maisEstou com problemas com meu pedido, como resolver?
Atraso na disponibilidade para retirada Pedidos com retirada em loja podem sofrer atrasos por questões de estoque ou logística interna. Veri…
Saiba maisPedido atrasado
Atrasos podem ocorrer por fatores logísticos, como alta demanda ou condições climáticas. Verifique o prazo estimado de entrega na sua conta …
Saiba maisComo fazer o Cartão Caedu?
Você deverá comparecer a uma de nossas lojas Caedu portando um documento de identificação original com foto (RG ou CNH), comprovante de rend…
Saiba maisO Cartão Caedu tem anuidade?
Não tem anuidade. O que existe é a tarifa de manutenção que só é cobrada quando existe um valor de a partir de R$ 7,00 em sua fatura. Não ex…
Saiba maisEm caso de perda ou roubo, como proceder?
Ligue imediatamente para a Central de Atendimento pelo telefone (11)3003-4221 estado de São Paulo e 0800-0127070 demais estados, informando …
Saiba maisComo efetuar o pagamento do meu Cartão Caedu?
O pagamento da fatura do Cartão Caedu pode ser realizado em qualquer uma de nossas lojas, pelo aplicativo Caedu, pelo WhatsApp no número (11…
Saiba maisPedido consta como entregue, mas não foi recebido
Verifique se outra pessoa pode ter recebido o pedido no local. Caso não tenha sido entregue, será necessário abrir uma solicitação de invest…
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