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Desempenho de CAINIAO EXPRESS

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194 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.81.
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Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 60.3% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 16 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações

Produto retido na alfândega após liberação pela Receita Federal e falta de atualização no rastreamento.

Comprei uns produtos no Aliexpress dia 20 agosto chegou ao Brasil dia 25 de agosto e está em início aduaneiro porém já entrei...

Não respondidaHá 4 horas
Produto não recebido após 21 dias e dificuldade de contato com a transportadora.

Fiz um pedido pelo AliExpress dia 6 de Agosto fazem exatamente 21 dias e o meu produto não chegou até hoje essa transportador...

Não respondidaHá 6 horas
Encomenda retida na Vigilância Sanitária sem atualizações e com respostas genéricas do suporte.

Minha encomenda do AliExpress, enviada pela Cainiao, está retida na Vigilância Sanitária desde o dia 27 de julho, sem qualque...

Não respondidaHá 11 horas
Encomenda parada na Vigilância Sanitária há semanas, sem atualização

Encomenda parada na Vigilância Sanitária há semanas, sem atualizaçãoMinha encomenda do AliExpress, enviada pela Cai...

Não respondidaHá 15 horas
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