Como cancelar depende de onde você assinou. Veja no e-mail de cobrança ou no extrato do cartão se o pagamento foi feito pelo Canva, Google, ou Apple (pode verificar. Depois, siga as etapas da plataforma correspondente.
**
Exemplos:**
Assinatura pelo Google Play: GOOGLE*Canva
Assinatura pelo Canva: Não tera Apple ou Google no prefixo.
Assinatura Pela Apple App Store: APPLE*Canva
Assinou pelo Google Play (Android)
Abra a Google Play Store.
Toque no ícone do seu perfil e em Pagamentos e assinaturas.
Toque em Assinaturas.
Encontre o Canva clica e toque em Cancelar assinatura.
Siga as instruções para confirmar.
Dica: Não encontrou o Canva na lista? Você pode estar em outra Conta do Google. Troque de conta no Google Play e confira de novo. Saiba mais sobre assinaturas no Google Play
Assinou pelo Canva (usando computador ou navegador)
Confirme que está na conta ou equipe certa.
Na página inicial, selecione o seu perfil para abrir o menu.
Selecione Configurações.
Vá em Faturamento.
No seu plano, selecione Cancelar plano.
Selecione Continuar cancelamento.
Escolha o motivo e selecione Continuar cancelamento.
(Opcional) Conte para nós por que está cancelando.
Selecione Cancelar assinatura.
Você recebe um e-mail de confirmação assim que o plano for cancelado.
Assinou pelo app do Canva (tablet)
Confirme que está na conta ou equipe certa.
Na página inicial, toque em Menu.
Toque no seu perfil e depois em Configurações.
Toque em Menu de novo e vá em Faturamento.
No seu plano, toque em Cancelar plano.
Toque em Continuar cancelamento.
Escolha o motivo e toque em Continuar cancelamento.
(Opcional) Conte para nós por que está cancelando.
Toque em Cancelar assinatura.
Você recebe um e-mail de confirmação assim que o plano for cancelado.
Assinou pela App Store (iPhone ou iPad)
Abra Ajustes.
Toque no seu nome.
Toque em Assinaturas.
Toque em Canva.
Toque em Cancelar assinatura e confirme.
Importante: desinstalar o app não cancela o plano. Se assinou pelo celular, cancele pela loja de apps.
Saiba mais sobre assinaturas na App Store.
Não Consigo Cancelar
Possíveis causas
Você não está na conta que tem a assinatura.
Você não faz parte da equipe que tem a assinatura.
Você assinou pelo Google Play ou pela App Store. Essas assinaturas não podem ser canceladas no app do Canva e apenas pelo o Google Play Store ou App store.
O que fazer
Confira o e-mail da conta em Sua conta.
Na página inicial, toque no seu perfil. Em Equipes, mude para a equipe certa e tente de novo.
Assinou pelo Google Play ou pela App Store? Cancele direto por lá.
Ainda com problema? Entre em contato com a gente pelo nosso canal e informe o e-mail da conta.
