📌 Cancelamento e Reembolso: Como Funciona?

Question

Accepted Answer

A Cardápio Web trabalha com planos Mensal, Trimestral, Semestral e Anual , cada um com regras específicas. Os planos Trimestral, Semestral e Anual são considerados compra única podendo ser parcelada . Por isso, não há reembolso quando o cancelamento é solicitado antes do fim do período contratado, mesmo que o uso seja interrompido antes. 1 - Posso cancelar a renovação automática? Sim. Você pode solicitar o cancelamento da renovação a qualquer momento . Nesse caso, o plano continua ativo até o fim do período vigente e não será renovado novamente . Essa é a opção ideal para quem quer encerrar a contratação apenas ao término do ciclo atual , sem cobranças futuras. 2 - E se eu quiser cancelar imediatamente? Também é possível. Quando solicitado o cancelamento imediato: \- O sistema é desligado na hora, \- Mas a cobrança continua até o final do período contratado , conforme previsto nos Termos de Uso. Isso acontece porque os planos de ciclo fechado Trimestral, Semestral e Anual não possuem reembolso proporcional , mesmo com interrupção antecipada de uso. 3 - Quando existe reembolso ? O reembolso é possível somente em um único caso previsto em lei : Direito de Arrependimento Você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos após a contratação do plano . Nesse período, o valor pago é devolvido conforme a forma de pagamento utilizada, após essa janela legal, não há reembolso , independentemente do tempo de uso. Estamos aqui para ajudar! Se você tiver dúvidas sobre seu plano, período contratado ou cancelamento, nossa equipe de suporte está sempre disponível para orientar da forma mais clara e humana possível. 💜✨

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