Qual a reputação de Casa & Video?

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ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.4/10.

Desempenho de Casa & Video

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 1874 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 96.2% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
33 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
729 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.28.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 45.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 77.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 28 dias e 13 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Exibindo 5 de 29012 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Casa & Video). 

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não consigo entrar em contato.

Não consigo entrar em contato com os telefones ,da casa e vídeos,pago todo mês minha fatura e a tempos eu não uso mais esse c...

Não respondidaHá 5 horas
Tentativas sem sucesso de contato com a casa e vídeo

Comprei um ar condicionado Philco no site da casa e vídeo. Ele deu problema com menos de 5 meses de uso. Estou tentando entra...

Não respondidaHá 7 horas
Insatisfação com a empresa na devolução no prazo

Título: Produto diferente do anunciado e total falta de suporte para devoluçãoNo dia 21/07 realizei a compra de um ...

Não respondidaHá 8 horas
SEM ATUALIZAÇÃO E NÃO RECEBIMENTO DE PRODUTO

Fiz uma compra na loja de dois travesseiros, coloquei para retirada, mas desde dia 22 não tem nem uma atualização, falaram qu...

Não respondidaHá 9 horas
Compra aprovada no cartão, mas pedido continua pendente e promessa de retirada em 3 horas não foi cumprida

Realizei a compra de um Smartphone Samsung Galaxy A07 128 GB Verde para presentear uma pessoa, justamente porque a Casa Vide...

RespondidaHá 1 dia
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