Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 81.6% das reclamações

Casa & Video é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.3/10.

Reclamações recebidas
847
Reclamações respondidas
89,4%
Aguardando resposta
80
Reclamações resolvidas
81,6%
Voltariam a fazer negócio
59,9%
Reclamações avaliadas
379
Nota média do consumidor
6,07
Tempo médio de resposta
6 dias e 7 horas

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Casa & Video nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mai 2026Regular
Jun 2026Regular
Jul 2026Boa
Ago 2026Boa
Set 2026Boa
Out 2026Boa

O que dizem sobre Casa & Video

Reclamações

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

19,29%
Eletrodomésticos

Problemas

23,72%
Atraso na entrega

Produtos

12,16%
Ventiladores e Circuladores de ar

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Fundada em 2009 e presente em 26 municípios do Rio de Janeiro, a Casa & Vídeo é uma empresa especializada em itens de utilidade domestica, ferramentas, eletrônicos e mais.

Está no Reclame AQUI há 20 anos

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Qual a posição no ranking?

Vigésimo primeiro lugar.

Em Melhor empresa na categoria Higiene e limpeza doméstica.