Qual a reputação de Casa & Video?

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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.4/10.
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Desempenho de Casa & Video

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Esta empresa recebeu 1874 reclamações.
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Respondeu 96.2% das reclamações recebidas.
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Há 33 reclamações aguardando resposta.
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Há 729 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.28.
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Dos que avaliaram, 45.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 77.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 28 dias e 13 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026
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Reclamações não respondidas para Casa & Video

Exibindo 5 de 235 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

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Reclamações

não consigo entrar em contato.

Não consigo entrar em contato com os telefones ,da casa e vídeos,pago todo mês minha fatura e a tempos eu não uso mais esse c...

Não respondidaHá 5 horas
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Tentativas sem sucesso de contato com a casa e vídeo

Comprei um ar condicionado Philco no site da casa e vídeo. Ele deu problema com menos de 5 meses de uso. Estou tentando entra...

Não respondidaHá 7 horas
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Insatisfação com a empresa na devolução no prazo

Título: Produto diferente do anunciado e total falta de suporte para devoluçãoNo dia 21/07 realizei a compra de um ...

Não respondidaHá 8 horas
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SEM ATUALIZAÇÃO E NÃO RECEBIMENTO DE PRODUTO

Fiz uma compra na loja de dois travesseiros, coloquei para retirada, mas desde dia 22 não tem nem uma atualização, falaram qu...

Não respondidaHá 9 horas
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Ler reclamação completa
Não recebi minha compra

Fiz a compra de um celular pelo aplicativo da casa e vídeo no dia 10/07, coloquei para retirada na loja mas por algum motivo ...

Não respondidaHá 1 dia
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