O que aconteceu
minha filha fez 1 ano dia 8 de outubro , ela ganhou 3 totokinhas então como não havia necessidade de ficar com essa quantidade fui a loja trocar uma das que ela ganhou no dia 9 de outubro , loja 403 shopping nova iguacu. Chegando lá informei que queria fazer a troca do produto me pediram o cpf da pessoa que comprou e qual havia sido a forma de pagamento informei a menina pediu pra eu aguardar pois ela iria fazer a trocar no sistema , enquanto isso fui escolher algo para fazer a troca , quando voltei fiquei esperando mais de 1 hora e ninguém me dizia o que tinha ocorrido , ai fui perguntar a menina ela disse que eu tinha que aguardar e nisso foi a tarde toda no shopping . dps vi que ela estava chamando outra menina que se dizia ser a gerente, e essa gerente me chamou e disse que havia acontecido um erro que a atendente tinha feito o estorno da compra pro cartão da pessoa que havia comprado e que eles não poderiam fazer nada por mim , indaguei varias vezes dizendo que eu não tinha culpa pelo erro da atendente , e eles me nformaram que eu teria que pagar integralmente o valor da troca , eu falei que não ia pagar , que isso era um contrangimento a loja estava cheia e elas falavam que não podiam fazer nada. que eu tinha que pedir a pessoa que comprou pra ir na loja e comprar denovo o presente e eu disse que nao ia fazer isso pois era mais um contrangimento. pedi pra escreverem um carta em punho relatando o que aconteceu e carrimbasse pois eu iria ver os meus direitos . estou até agora com isso intalado, eu tenho culpa do erro da atendente ?
casa e video pessimo atendimento!!!!!!!!!!!!!