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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.1/10.

Desempenho de Casa & Video

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Esta empresa recebeu 1137 reclamações.
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A empresa resolveu 83.4% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 16 dias e 15 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Todas as reclamações sobre Atraso na entrega para Casa & Video

Exibindo 5 de 4220 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Casa & Video). 

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Reclamações

Entrega não feita

Que loja péssima ! Não comprem nunca! Fiz duas compras a primeira não temos em estoque , pq [Editado pelo Reclame Aqui] então...

Não respondidaHá 10 dias
Atraso absurdo na retirada em loja de mouse comprado online

Fiz uma compra on-line, com a intenção LÓGICA de obter meu produto com mais rapidez que uma entrega, que, segundo seu site, e...

RespondidaHá 12 dias
Atraso na retirada em loja e prazo abusivo para estorno

Hoje realizei a compra de um celular nas Casa vídeo, escolhendo a opção de retirada em até 3 horas na loja próximo a minha c...

ResolvidoHá 12 dias
Atraso na entrega de mochila e não recebimento de reembolso de carregador cancelado.

Comprei uma mochila e um carregador portátil. O carregador foi cancelado a 1 semana e não recebi o reembolso até agora. Fora ...

Não respondidaHá 19 dias
Pedido com atraso e sem atualização de status, com promessa de entrega em 2 dias.

Sobre um pedido que fiz nas casas e video do 23/06 e até hoje não houve nem uma atualização, e para chegar dia 17/07 faltam 2...

RespondidaHá 19 dias
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