Qual a reputação de Casa & Video?

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ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.4/10.

Desempenho de Casa & Video

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 2351 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 96.3% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
54 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
898 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.13.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 44.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 77.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 27 dias e 4 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Todas as reclamações sobre Produto não recebido para Casa & Video

Exibindo 5 de 2775 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Casa & Video). 

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Reclamações

Cobrança indevida de produto devolvido

Fiz uma reclamação sobre compra de uma TV pelo site da Casa e Video Situação Pedido ***** e eles me encaminharam para ponto f...

RespondidaHá 1 dia
Entrega não realizada de Airfryer e dificuldade de contato com a loja Casa Vídeo

Fiz a compra de uma airfrayer na Casa Vídeo onde no aplicativo consta que foi entregue no dia 07/05, porém não foi. Fiz cont...

RespondidaHá 2 dias
Falha na entrega de liquidificador Oster por erro de endereço e falta de retorno da loja

Fiz uma compra no dia 16/05/2026 de um liquidificador Oster e as informações que tenho é que primeiro: endereço incorreto

RespondidaHá 4 dias
Casa Vídeo: Atraso na entrega de sanduicheira e péssimo atendimento ao cliente.

Fiz uma compra online na empresa Casa Vídeo no dia 03/04/2026, de uma sanduicheira, pedido ***** e até hoje não recebi....

RespondidaHá 6 dias
Produto não entregue e sem reembolso após mais de um mês: Celular para idoso comprado na Casa & Video.

Estou realizando esta reclamação pelo meu perfil, porém a compra foi realizada pela minha mãe.No dia 09/04/2026, ela rea...

Não respondidaHá 8 dias
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