Qual a reputação de Casa & Video?

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ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.1/10.

Desempenho de Casa & Video

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Esta empresa recebeu 1137 reclamações.
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Respondeu 93.6% das reclamações recebidas.
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64 reclamações aguardando resposta.
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436 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.3.
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Dos que avaliaram, 54.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 83.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 16 dias e 15 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Todas as reclamações sobre Produto não recebido para Casa & Video

Exibindo 5 de 2792 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Casa & Video). 

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Reclamações

Mercadoria marcada como entregue mas não recebida

Fiz uma compra no dia 31/7 na Casa Video on laine para entrega no meu endereço ontem recebi mensagem que minha mercadoria fo...

Não respondidaHá 19 horas
Produto não entregue e dificuldade de contato com o SAC para resolução.

Fiz uma compra . E nao foi entregue. Com desculpa de destinatário desconhecido. Tentei várias vezes entrar em contato. E ele...

RespondidaHá 13 dias
Compra com promessa de entrega em 3 horas não cumprida e produto não retirado na loja.

Fiz essa compra dia 20/07 com pagamento aprovado no mesmo dia com a promessa de entrega em 3 hs na loja e como preciso do apa...

RespondidaHá 13 dias
TV não entregue, mas marcada como recebida, e dificuldade de contato com a empresa.

Fizemos a compra de uma tv, no dia 16/07/2026. No dia 21/07/2026 a encomenda foi colocada como entregue, porém essa entrega n...

ResolvidoHá 15 dias
Produto não retirado no prazo de 3h e valor debitado no cartão.

Fiz uma com pra no sábado com a garotinha de retirar a mercadoria no prazo de 3h ,e até hj segunda ada e nem um e-mail com u...

RespondidaHá 16 dias
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