Qual a reputação de Casa & Video?

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Desempenho de Casa & Video

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Esta empresa recebeu 1874 reclamações.
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Respondeu 96.2% das reclamações recebidas.
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Há 33 reclamações aguardando resposta.
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Há 729 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.28.
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Dos que avaliaram, 45.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 77.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 28 dias e 13 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026
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Reclamações respondidas para Casa & Video

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Reclamações

Compra aprovada no cartão, mas pedido continua pendente e promessa de retirada em 3 horas não foi cumprida

Realizei a compra de um Smartphone Samsung Galaxy A07 128 GB Verde para presentear uma pessoa, justamente porque a Casa Vide...

RespondidaHá 1 dia
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ERRO EM NOTA FISCAL

No dia 04/11/2025, realizei a compra de um ferro da marca Black+Decker, modelo FX2550, na unidade de Copacabana, localizada n...

RespondidaHá 3 dias
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Cancelamento da compra

Fiz uma compra no dia 21 de julho de 2026 para retirada em Saracuruna. Fiz alteração do endereço e quando cheguei na loja par...

RespondidaHá 5 dias
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Demora no estorno de valor de compra cancelada

Novamente me aborrecendo com a casa e vídeo. Fiz uma compra no total de 400 e poucos reais. Mas um dos itens foi cancelado po...

RespondidaHá 5 dias
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Atraso absurdo na retirada em loja de mouse comprado online

Fiz uma compra on-line, com a intenção LÓGICA de obter meu produto com mais rapidez que uma entrega, que, segundo seu site, e...

RespondidaHá 6 dias
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